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營銷系統的基本板塊

未來的企業營銷,將更多的是由個人銷售走向團隊銷售,由一次性銷售服務走向終身服務,由經驗式的特種兵銷售走向業務流程式銷售,由擴大客戶數量走向提升客戶質量,由明星式銷售走向流程化、協作性銷售。企業營銷管理不斷向流程化、標準化、資訊化發展,這是市場充分競爭的結果。因此,企業營銷系統包含六大基本板塊:

營銷模式:

企業擁有拉動企業營銷模式運轉的三駕馬車:營銷模式的靈魂,營銷模式的關鍵崗位,營銷模式的文化。

營銷戰略規劃:

設計企業營銷戰略佈局,完成達成目標的資源條件分析及推演過程,制訂更加科學、嚴謹的營銷戰略。

成交流程:

透視成交的靈魂,選擇最佳營銷方式,梳理出成交流程及各階段的成交技能,量化標杆成交動作,批次複製成交手,讓企業靠系統成交賺大錢。

銷售平臺:

營銷組織的招聘、培養、薪酬、考核、激勵等內容,幫助企業掌握平臺打造的核心密碼,設計企業的平臺打造方案。

客戶價值管理:

強化客戶服務與客戶關係管理的專業化、職業化,制定客戶服務流程和標準;最佳化客戶結構,合理配置企業資源,追求客戶終身價值。

銷售風險管控:

把握風險管理的關鍵——防和控,突出事前防範,制度建立,機制確立;強化預案管理,事發快速處理,透過風險管理減少經濟損失,提高企業可持續發展能力。

(營銷系統全景圖)

如何理解營銷系統六大板塊之間的關係呢?

市場戰爭就如同歷史中的社會戰爭一樣,充斥著硝煙,打仗需要戰略、戰術、人和槍,營銷系統也是這樣,擁有者同樣的元素。如果把整個營銷系統比喻成一個人,公司戰略(營銷戰略屬於公司戰略的一部分,通常決定企業的發展規模)就是腦袋,決定企業的價值取向和發展方向,即舉什麼旗,走什麼路;營銷模式就是腰,是企業的核心賺錢方式,是其他幾個板塊的承載;成交流程是勤勞的雙手,強調收到現金的功能;平臺打造是心臟,它是內在的看不到的,優秀的平臺幾乎感覺不到它的存在,但它卻無處不在,深刻影響營銷系統的方方面面;客戶價值管理和風險防範是雙腿,二者決定企業能走多遠:客戶價值管理的核心是提高客戶滿意度,建立消費粘性,風險管控的核心是防範和管理來自營銷領域的風險,減低企業的風險和損失。