為充分發揮稅收職能在助力企業發展中的作用，最佳化營商環境，實現納稅服務向納稅人繳費人“家門口”延伸，國家稅務總局劍河縣稅務局在2022年向轄區納稅人繳費人創新式地推出“點單式服務”便民舉措。

日前，走進劍河縣岑松鎮屯州工業園區的貴州森環活性炭有限公司，龐大的活性炭生產車間正緊鑼密鼓地進行著生產運作。

作為劍河縣一家專注於活性炭產品製造和銷售的企業，2021年被國家認定為貴州省高新技術企業，年銷售額達3000萬元。但就是這樣的一家企業，在幾個月前卻曾因資金緊張，瀕臨破產。

在走投無路之際，該公司法人周俊抱著試試的心態在劍河縣稅務局下了個“訂單”。

據瞭解，“點單式服務”採取“企業點單、局內流轉、管理員接單”的模式，納稅人繳費人透過微信、QQ稅企交流群或電話預約的方式，說明自己的困難和訴求，直接實現線上“點單”。

劍河縣稅務局在接到“訂單”後，便會以管理網格為基礎，立即組織相關管理部門業務骨幹成立專項服務團隊，召開專題會議，針對企業提出的問題和困難，及時進行分析研判，尋找解決途徑，以最快速度為“下單”企業提供上門服務。

在上門服務結束後，根據企業訴求建立長效跟蹤機制，對納稅人展開常態化服務和輔導，確保企業訴求在第一時間得到回覆，發展困難在第一時間得到解決。

就是這樣，在接到森環活性炭公司的“訂單”後，劍河縣稅務局黨委書記、局長劉勇第一時間帶隊對企業進行了走訪調研，進行了實地瞭解情況。透過協調縣委縣政府、人民法院以及當地多家銀行，為該公司尋找解決方法。為森環活性炭公司申請到了融資貸款，生產經營逐漸步入了正軌。

“本來公司已經不抱任何希望了，沒想到還能起死回生，真的很感激你們為我們提供的這項服務，公司運轉正常後，我們一定不負所托，為劍河縣經濟發展貢獻一份力量。”周俊感激地說道。

“服務企業就是服務發展、服務大局。”國家稅務總局劍河縣稅務局黨委書記、局長劉勇表示，“點單式服務”的開辦是該局進一步推進便民春風辦稅行動、落實稅收徵管改革《意見》的重要抓手。該局還將繼續聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，幫助企業用好、用準、用足稅收政策，以真心換放心，以努力求滿意，為企業輸血氧，創造經濟價值。

作為2022年新推廣的便民舉措，“點單式服務”在上線後得到劍河縣委縣政府重點關注和大力支援。值得一提的是，在接“訂單”之餘，劍河縣稅務局還主動上門，將轄區企業進行分類，實行分片包乾責任制，聯合劍河縣各縣級部門深入企業，為轄區企業解難題、出主意、想辦法。

透過利用自身資源渠道，該局帶著企業聯絡銀行、上下游企業和有資源的鄉村，給企業牽線搭橋，解決資金、原材料及銷路等問題，疏通企業發展癥結。

“劍河稅務局不但常到我們企業瞭解情況，還幫我們聯絡解決原材料種植基地和收購等問題，真是我們的貼心人！”貴州省盛立本草科技有限責任公司負責人張俊萍稱讚道。

透過持續推廣“點單式服務”“訪企問需助發展”“稅費申報日曆”“微辦稅廳”等貼心服務專案，精簡辦稅流程，完善“預約、延時、上門、一窗通辦”等納稅服務，盡力為企業紓困解難，讓企業集中精力抓生產，劍河縣稅務局也得到了企業的一致好評。

下一步，劍河縣稅務局將繼續完善服務方式，擴大服務範圍，積極探索並搭建網路“點單”手機APP，並邀請縣直各部門參與，形成以縣委縣政府統籌、縣稅務局主辦、各相關部門參與的良好局面。預計在今年年底實現各鄉鎮、社群、銀行等30餘家相關單位入駐，在全縣範圍內推廣“點單式服務”，提升群眾滿意度和獲得感，助推劍河縣營商環境工作再上新臺階。

通訊員 王瑞文 羅子鈞

貴州日報天眼新聞記者 歐陽章傑

編輯 劉詩雅

二審 楊韜

三審　 閔捷