今年以來，平邑農商銀行積極履行金融企業的社會責任，精準支援滿足小微企業在生產“前、中、後”全程的金融服務要求，多措並舉為小微企業發展提供強有力的金融保障和資金支援。截至11月末，該行各項存款餘額205。28億元，較年初增長22。8億元，增幅全市第三；各項貸款餘額121。38億元，較年初增加11。98億元；實體貸款102。71億元，較年初增加7。48億元，增幅全市第一；今年累計發放企業貸款96戶、金額12。63億元。

做好服務“前”準備，以精準的狀況調查瞭解客戶的金融需求。

該行組織信貸人員積極推動整村授信程序，在“四張清單”資訊基礎上，進一步深化營銷對接，細分客戶群體，全方位、多渠道瞭解金融需求；建立駐村辦公的服務體系，透過電話、走訪、駐村、農金員等對接方式，實現“農商行+駐點”的服務模式，近距離了解客戶的需求，並在第一時間快速反應，做好客戶保障主力軍。截至11月末，在轄內實現駐點辦公網格582個，其中548個行政村、26個社群、6個專業市場、2個工業園區，實現金融服務全覆蓋。該行推行普惠金融，透過“以點帶面”的方式，統一規範服務場所，設立農村普惠金融服務點448處、普惠金融綜合服務點70處、“沂蒙金融超市”4處，搭建支農、惠農、便民的金融“直通車”；落實客戶經理駐村，提升綜合金融服務能力，客戶經理由傳統的“駐行辦公”轉變為“駐村辦公”，就近提供支付結算辦理、信貸產品推介等一攬子服務。目前，全縣562個行政村已實現客戶經理駐點辦公全覆蓋。

提高服務“中”水平，以靈活的業務辦理提升辦事的處理效率。

該行還實行差異化信貸政策，縮短辦貸流程，加大信e貸投放力度，在網格化下村進行存貸款營銷宣傳的同時，加大普惠快貸的推廣宣傳，攜帶移動Pad現場為企業客戶進行資訊採集，以及預授信工作，切實做到精簡辦貸手續和流程。同時，該行紮實開展整村授信，為全縣562個行政村的26。69萬戶農戶授信80。89億元，實現整村授信全覆蓋。透過人行再貸款、設立專項資金等方式，該行為普惠小微貸款提供資金支援，針對小微企業、個體工商戶等，在產品方面保證資金的靈活供給和精準扶持。該行還積極與當地金銀花、勞保手套、水果罐頭等產業行業對接，圍繞轄內龍頭企業及其上下游行業，依託家庭銀行模式，為農戶、商戶、小微企業提供家庭貸款，累計發放新型農業經營主體貸款9。89億元。強化線上貸款產品推廣應用，該行啟動“線上賦強公證”，節約客戶時間成本“一站式”辦理業務，提升銀證雙方風險防控水平。9月份啟動以來，該行已辦理公證業務1594戶、7。17億元，發揮“沂蒙雲貸”“信e貸”等線上信貸產品優勢，推廣移動辦貸和自助申貸，累計辦理線上貸款2。25萬戶、27。49億元，極大減少了客戶業務辦理時間，切實加大實體經濟的支援力度，提升客戶服務體驗和滿意度，拉近農商銀行與客戶的關係。

跟進服務“後”保障，以紮實的貸款回訪保證資金的有效供給。

為提升對企業回訪力度，該行透過貸後檢查、定期走訪、駐村辦公等方式，時刻關注未辦理和已辦理貸款客戶的經營情況，真正做到精準對接。該行還成立金融輔導隊，落實客戶金融服務需求，遴選8名業務骨幹成立企業金融輔導隊，由分管行長帶隊，為33家輔導企業上門提供政策解讀、業務諮詢、融資策劃等服務，每月電話回訪、每季現場回訪全覆蓋，及時滿足客戶金融服務需求。為助力“新市民”創業致富，該行推廣“新型職業農民貸”“創業擔保貸”“鄉村好青年貸”“巾幗貸”等鄉村振興特色信貸產品，今年累計發放鄉村振興特色貸款13。73億元，有力提高了對“新市民”、種養殖大戶、致富帶頭人的扶持力度。在加強銀企對接方面，該行最佳化移動服務，成立27支金融移動服務隊，對接中小企業融資需求，按照“特事特辦、急事急辦原則”，簡化辦貸流程，提高辦貸效率；積極對接省、市、縣重點專案和專精特新企業企業，“一對一”制定的貸款方案，為企業提供金融支援。今年已發放企業貸款96戶、金額12。63億元，及時滿足了企業多元化融資需求。

（大眾日報客戶端記者 王新蕾 胡羽 通訊員 孫珂 竇華龍 報道）