為什麼上司交代的事情,你明明努力地做了,最後還沒有得到認可,甚至還遭到他的批評?
很簡單,大部分時候都是因為你先入為主的,曲解了他的意思,而並沒有做到察言觀色,洞察他的內心,瞭解到對方的潛臺詞。
所以我們只按對方的片面的語言,表面的要求去做事的話,最後往往是南轅北轍的結果。
咱們跟大家談談先入為主的後果,同時也跟大家聊聊察言觀色的重要性,以及相應的建議:
先入為主的陷阱
現實生活中,我們很多人都會帶著自己的有色眼睛,或者帶著自己過去的經驗去評判對方,別人提到一點,我大致知道你的意思了,甚至對方還沒有說完,自己就開始接話茬。
生活中是不是常有這樣的人,其實這都是先入為主的表現。
先入為主,往往會有三點後果:
第一點:嚴重影響個人的判斷,讓自己有相應的過失,甚至是有相應的損失。
第二點:這種先入為主,往往會引起情緒化的表達。
因為你就認為對方是那樣的人,你就開始帶著有色眼睛,甚至你的態度,你跟對方說話的姿態完全都不一樣。
比如說你曾經在某個場合看到這個人很邋里邋遢,你就認為這種人不講究,然後,你跟他見面的時候,你就趾高氣昂的樣子,很有可能別人實際就不是這樣,有可能你就錯失了一個訂單。
第三點:就是會引發牴觸。
舉例,就像有些人,他往往根據對方的某句話或者某件事,然後就開始對對方下一個定性的評價。
比如說你向來就怎麼樣,你一向如此,我本來就不該指望你,當我們總是你用這些話,其實都是一種人格化的啟示。
因為對方的一件事,或者因為對方的一句話,某個動作做得不到位,不代表他這個人就不行。
這就跟大家所說的先入為主,會引起了三項後果,所以我們平常跟人打交道時候我們還是要更全面一些,並且更深入一些。
建議一:不要過早地下評論
評論往往是很容易傷害人的,當你沒有進行過詳細的調研,你是沒有足夠的發言權的。
你一上來就開始給對方進行定性的評價,往往是不科學的,到最後難免會引起笑話,讓大家開始笑話你,為什麼?因為你說得不夠全面,你只是以偏概全而已。
就像剛才說的,你透過對方的某個動作,某件事或者某個細節,就開始判斷這個人是什麼樣的人,那到最後其實你是更容易以偏概全的。
所以千萬不要過早地下段論,我們沒有事實調研的過程,我們就不要輕易地發表自己的話語好。
建議二:善於全方位進入對方的溝通情境
什麼意思?就是我們想跟對方進行更良性的交往,我們就要多瞭解對方,今天給你溝通了這個背景。
對方他是基於哪些事實,在給你進行這方面的溝通。
所以我們平常為什麼會有那麼多的衝突?
就是因為你總得有自己的意願,或者帶有自己看法,而並沒有基於對方發生的事實,難免你說了一些話,就會引起對方的反感。
讓對方會覺得你並不理解他,你只是站在你看到的事實,而並沒有基於真正發生的事實,這就會讓對方覺得你這人相對比較片面。
所以我們還是要進入溝通,多瞭解一下對方,為什麼剛才說那樣的話,是源於什麼?
又或者對方為什麼,會有這樣的一些小情緒,是源於什麼等等,你要去讓對方展開更多事實的描述,這叫進入溝通情境。
建議三:注重非語言表達
就是我們要善於觀察對方的微表情,善於觀察對方的身體語言。
為什麼因為對方說什麼話?
那只是一個表面語言,它說話的時候,他的眼神怎麼樣,他的眉頭怎麼樣,它的表情動作到底怎麼樣。
當你讀懂這些微表情,往往你就能夠大致判斷出來,那是不是它的真心話,甚至有些時候反襯了,他什麼樣的心理。
舉例:
當對方在聽你說話的時候,他一直保持非常專注的眼神,渴望的眼神,那證明他對你的這些內容很感興趣,或者是對你這個人感興趣。
當你發現你們溝通到某些事情的時候,他已經開始眼神也不那麼專注了,不那麼積極的,那證明對方對你的話題已經不感興趣了,你要適可而止。
對方給你面對面做的時候,習慣性地去模仿你的動作,那證明他也希望能夠給你親近。
比如說你左手單水杯,他右手段水杯剛好向你鏡子裡的那樣,這叫映象魔法,證明他想跟你親近。。。
這些其實都是身體語言密碼的一部分,希望大家也可以多去觀察別人的微表情和身體語言密碼的變化,以判斷對方時候所說的任何一句話,他的真實意思。
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