就醫環境進一步最佳化，就醫流程更加便捷，這是眾多身在長寧老年人的最大感受。去年以來，長寧區衛健委積極推進老年友善醫療機構建立工作，目前所有區屬醫療機構已全部建立成為老年友善醫療機構。

走進上海市同仁醫院門診大廳，75歲的沈阿婆接過了院內志願者送上的一個“長者服務卡”。

透過“長者服務卡”，醫院可為老年患者提供定位跟蹤、進入或離開告警、患者一鍵呼叫等服務功能。

“實時定位監控功能是指實時定位病患位置，針對重症病患以及特殊病患，如精神病患、抑鬱症患者、腦退化患者。佩戴‘長者服務卡’的患者在需要幫助或者發生危險時可按下一鍵告警，醫院工作人員就可以透過系統快速定位，快速到達現場提供幫助和救援。而該卡的軌跡查詢功能則可以記錄佩戴者的移動軌跡，在發生特殊事件時，可以追溯事件經過。”上海市同仁醫院門診辦公室主任戴雲介紹。

如同仁醫院一樣，在長寧的很多醫療機構，老年患者們都可以享受到便捷、智慧的就醫服務。

長寧區地處上海西大門，截至2020年底，長寧區戶籍人口57。50萬人，其中60週歲及以上戶籍老年人口22。42萬人，佔全區戶籍總人口的39%。如何讓老人們享受到更便捷、更完善的就醫服務？

為此，區衛健委2021年便將老年友善醫療機構建立工作納入衛健系統年度目標任務書，2022年又將老年友善醫療機構建立納入區政府實事專案。

“長寧結合各醫療機構的文化特點，將老年友善納入醫務人員的服務規範，並逐步建立完善老年友善醫療機構的管理機制，在學科建設、培訓、協作執行等方面積極探索。”區衛健委副主任雍剛介紹，“根據老年人的特點，我們不斷最佳化掛號、預約、服務等流程，尤其是在部分老年人運用智慧技術困難的情況下，設定人工服務視窗，解決老年人的實際困難。結合家庭醫生簽約服務，我們還注重對老年患者的篩查與評估，有針對性地制定干預措施，並加強硬體更新，完善機構內各類裝置、標識，提高老年人的便捷度。”

一系列措施的落實，使得老年友善醫療機構建立工作取得了長足的發展，各家醫療機構根據各自不同的特點，紛紛推出特色服務措施，方便著老年患者。

在上海市同仁醫院，老年學科建設被加強了，醫院充實完善了“長者服務”名單，開發“長者專用”裝置等；在區精衛中心，開展了針對老年患者的消防疏散演練，新增自助機、配設志願者為老年患者提供便利；在北新涇街道社群衛生服務中心，為老年患者專設住院綠色通道、提供遠端醫療服務；在程家橋街道社群衛生服務中心則更新了標識，開展以“生命關懷”為主題的工作坊、進社群開展“養老介護”。

“各醫療衛生機構結合自身實際情況，完善管理制度、查詢薄弱環節，並將之作為提升老年患者獲得感和滿意度的重要抓手，營造區域內養老、孝老、敬老的良好社會環境。”區衛健委副主任雍剛介紹，長寧建立老年友善醫療機構工作聚焦老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境四方面內容，根據每家醫院的情況，逐步完善各項指標。

【來源：周到客戶端】

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