消失的茜雪

長子賈珠死後，寶玉作為賈政唯一的嫡子，就成了榮國府的“活龍”，重點保護物件。為了防止重蹈賈珠覆轍，榮國府的老祖賈母將寶玉放在自己房裡養育，並且安排最得力的丫頭伺候著。原來伺候寶玉的大丫頭是襲人、媚人（第五回）、晴雯、麝月、茜雪，但是在第八回之後，媚人就消失了，而茜雪就被攆走了。

茜雪被攆的事情並沒有在書中直接描寫而是透過第19回中，李嬤嬤喝了寶玉留給襲人的酥酪跟小丫頭治氣，說出了茜雪就是因為第八回的楓露茶而被攆走了，並且在第46回鴛鴦抗婚時，得到了鴛鴦的印證，說出了童年夥伴茜雪是去了的。

乳母李氏

茜雪被攆的原因就是楓露茶事件。寶玉的奶嬤嬤李氏經常閒著沒事到寶玉的絳芸軒，對著裡面的大小丫頭挑三揀四，見到什麼好吃的稀罕東西，問也不問，拿起來就吃，撈起來就喝。絳芸軒內的丫鬟們對李嬤嬤都不是很喜歡，可是礙於她是寶玉的奶嬤嬤，又不敢很得罪她，只能沒有人的時候，說說她的閒話發洩一番了事。對於厭氣的李嬤嬤言語不恭，這似乎是很正常的，不僅在第19回中，絳芸軒中的一個小丫頭阻止過李嬤嬤吃酥酪，黛玉也曾經在人後說過李嬤嬤是“老背晦了”。

茜雪作為和鴛鴦同時的丫鬟，已經熬成了大丫環了，卻因為在楓露茶事件中說了一句實話，也沒有特意編排李嬤嬤，就被賈母攆出了大觀園。這件事情感覺有些不可思議，但是細想卻又在情理之中，茜雪之所以被攆是因為她犯了職場大忌。在職場中與社會中是不同的，社會中處理有錯的人，多是根據結果，有懲罰性和懲後性，而在職場中的處理，往往是預防性和警告性的，看出不好的苗頭來，不可能等著錯誤發生了之後再去處理，肯定是防患於未然，在造成巨大損失之前就做了處理。今天我們就來看看對於茜雪的人事處理中有什麼道道。

李嬤嬤絮叨、世俗，但是她是愛寶玉的

一個重要的文化背景：年輕人眼中的李嬤嬤和長輩們眼中的李嬤嬤不是一個人

在古代人們是極為看重孝道和報恩的，李嬤嬤雖然是寶玉的乳母，但是她將寶玉自幼奶大，對寶玉是有養育之恩的，雖然沒有血緣關係，乳母與所養育的孩子之間也在孝道的範圍內。康熙皇帝對自己的乳母孫氏尊重有加，這才有了赫赫洋洋的百年大族江寧織造曹家。乳母的地位不僅僅涉及養育的關係和情感關係，在某種程度上成為封建禮教的一部分，按照正常的禮法，一個將小孩子奶大的乳母在一個家庭中應該受到禮遇。

這也是榮國府的規矩，王熙鳳那樣一個勢利張狂的人，對賈璉的乳母趙氏比對自己婆婆邢夫人還親熱。第16回中，王熙鳳和賈璉在家吃飯，趙氏有事來找賈璉，王熙鳳見了趙氏前來，“忙讓他一同吃酒，令其上炕去”，只是趙氏自覺，感到主僕有別，不上炕去吃，賈璉就在地下單擺了一桌讓趙嬤嬤用。王熙鳳還給趙嬤嬤讓燉得軟爛的火腿肘子吃，還直接拿賈璉和趙氏以母子說話，她說：

有人考證趙嬤嬤實為寫傅恆乳母

趙嬤嬤向賈璉提出給自己兩個兒子趙天梁、趙天棟找個差事，賈璉和王熙鳳也絲毫不含糊，說給找立刻給找了，安插在賈薔下姑蘇採買小戲子、置辦樂器行頭的隊伍裡。

由這件事可知，賈家的乳母們的地位可不是一般的僕婦，是有相當地位的。

李嬤嬤是榮國府小主子的乳母，從小家就養育寶玉，至今也有十多年的功勞了。如今李嬤嬤老了，拄上柺棍子了，不受年輕人待見了，平日裡絮絮叨叨的行徑在年輕人眼裡，簡直太厭氣了。就連辛辛苦苦奶大的寶玉也煩她，不要說黛玉、晴雯、茜雪這些個子有個性的小姑娘了。這是書中寫出來了，可是《紅樓夢》是一個視角很廣的著作，有些事沒有寫，但是我們也能透過思考，推究出來。

賈母最掛心寶玉

在賈母的眼中，李嬤嬤是個什麼樣的人呢？

賈家是死了一個大兒子的，這個寶玉可就成了個寶貝。以前嬰兒的死亡率很高，據統計明清時嬰兒的死亡率高達43。82%，萬一這個寶玉養不活，王夫人都四十多了，還能生麼？賈政就沒有嫡子了。寶玉從小到大，一家子都是提心吊膽地生活的，賈母平日裡齋僧佈道、惜老憐貧，都是為著求 寶玉平安。李嬤嬤作為撫養寶玉的主要負責人，她把所有的精力和情感都給了寶玉。李嬤嬤的工作不僅僅是喂寶玉奶喝這麼簡單，她還是寶玉的教導者和保護人。一天二十四小時跟著，哄著勸著，就跟老母雞護小雞一樣，保護著寶玉平平安安長到了十幾歲。

在第57回中，因為紫鵑試情寶玉，惹得寶玉犯了痴病，

她雖然絮叨，連寶玉多吃一盅酒都要攔著，但是在賈母眼中，李嬤嬤是個非常負責任的乳母，沒有李嬤嬤這麼多年來的悉心照顧，寶玉絕對不會順順利利長這麼大，她是榮國府的有功之臣。賈母和王夫人對於李嬤嬤是既信任，又感激。

這是在丫鬟們和主子們的立場不同，對於李嬤嬤的態度和看法的差別，大家看到了這一點，才好理解茜雪被攆的原因。

大浪淘沙

茜雪究竟做了什麼？她的行為和其他說過李嬤嬤壞話的人有什麼不一樣？

在討論茜雪行為之前，我們有必要把整個過程回顧和重溫一下，方便我們解讀。

李嬤嬤年紀大了，寶玉也逐漸進入了叛逆期，李嬤嬤對寶玉的拘束和寶玉尋求自由和發展的願望就產生了衝突。寶玉年紀小，想得不周全，就在私下裡抱怨起李嬤嬤來。他應該也是隨口說的，並非真的對李嬤嬤有什麼恨意，畢竟李嬤嬤是從小把他養大的人。但是他給小丫頭們傳遞了一個資訊，主子也不待見李嬤嬤了，於是其他人對李嬤嬤也開始放肆起來了。

黛玉想著自由

第8回中，寶玉在薛姨媽處吃飯，寶玉興起就多喝了幾杯。作為寶玉的實際監護人，李嬤嬤肯定是要阻止的。可是黛玉就攛掇寶玉：

第二個說李嬤嬤壞話的就是晴雯。因為李嬤嬤把寶玉留給晴雯豆腐皮包子拿回家給自己孫子吃了，寶玉問起這個事來，晴雯發牢騷：

晴雯抱怨李嬤嬤也沒有事，因為她長得好看，是賈母欣賞的人。晴雯原本是賴嬤嬤買來的，因為賈母喜歡就送給了賈母。而且李嬤嬤吃的是寶玉留給晴雯的包子，晴雯發發牢騷多少佔點理，且晴雯這個人心直嘴快，這是大家都知道的，賈母知道後也不會攆她。

晴雯任性

大家都在抱怨李嬤嬤，就讓茜雪產生了一個錯覺，就是李嬤嬤是可以隨便說的。在寶玉問起“楓露茶”的時候，她就說了：

首席大丫鬟襲人在床上歪著休息了，這一切都聽著呢。先時晴雯說李嬤嬤吃她包子的事，就是個不妥當的。由於晴雯和自己的地位相差不遠，算二把交椅，可晴雯一直不服襲人，總想著找茬，襲人不想因為這個管得太多，激化二人的矛盾，就沒有起身說。後來茜雪引得寶玉摔了茶盅子，又跳起腳來罵乳母，就不能不管了，忙起身勸說。此時寶玉還沒有挪進大觀園怡紅院，就住在賈母處，賈母聽見動靜就遣人來問。襲人是個省事的，把責任包攬在自己身上，想把事情壓下去就完了。哄著寶玉睡去了。

可是賈母的耳目不是白給的，當時個人的神情不對，賈母肯定要搞明白，經過度量之後，就決定把茜雪攆走了。

賈母查人很深

這是事情的經過。我們也看到了，李嬤嬤的性情是有不妥的地方，也不是茜雪一個人說過李嬤嬤。在第19回裡，李嬤嬤喝了寶玉留給襲人的酥酪時，寶玉房中的小丫頭也說過李嬤嬤，

一、茜雪沒有職場情商，老功臣豈是你隨便說的！

我們在上面說過了在古代乳母的地位是與普通僕婦不同的。尤其是李嬤嬤她撫養了寶玉長大，維護了他的周全，十幾年的殫精竭慮不是可以輕輕抹殺的，在賈母那裡，李嬤嬤是一個盡忠職守的老功臣，雖然年紀大了有些不討喜的習慣也是能容忍的，不可能因為一時的好惡就處置她。若是這樣做了，冷了人心，以後誰肯撫養賈家的後人呢？即便是老功臣有錯，跟新員工發生衝突了，真處理起來也會護著老員工的。

李嬤嬤過不掩功

王熙鳳、襲人這樣的人精是深知其中的道理的，就是連頂撞李嬤嬤都不會頂撞，李嬤嬤做得過分了，我就哭，自然有人說李嬤嬤，可犯不著我自己動手。你茜雪是個什麼人？雖然是個大丫頭，可是依然不懂這個道理？去招惹李嬤嬤？一碗子茶罷了，隨便說個理由也比說真話，惹禍上身強吧？你就說飛進蒼蠅去了不就完了？再說寶玉早起要喝楓露茶，李嬤嬤喝了，你再沏一碗不就結了，何苦來挑事搓火，引火燒身？

二、即便別人說得，茜雪你卻說不得。

寶玉、黛玉說得李嬤嬤，她是主子；晴雯說得李嬤嬤，說了寶玉也不敢生氣。茜雪你覺得大家都在說李嬤嬤，你也來勁了，跟著人家一起說，你也不想想你說了之後會如何？

這種情況在單位裡面經常有，一堆人聚在一起說是非，好像可以增加跟其他人的親密感一樣。你也忍不住上去插上兩嘴，可是說之前沒有度量一下自己的身份。一群人聚在一起說人是非，個個都不妥當，可是裡面有人是領導不敢得罪的，有人是領導不願得罪的。是非最後是出來了，就得處理一個人才能罷休，並不是按誰的罪過大小處理，而是按照處理誰就能應付過去為標準，那不就要找個不那麼重要，還管不住自己嘴的人麼？

襲人息事寧人

三、不要拱火，想把小事化大，大事化炸，別人沒有受處分，挑事的人先要處理。這一點是茜雪受處分最重要的原因。黛玉和晴雯是性子直，嘴向來如此尖酸，雖然做事不叫人喜歡，但是沒有壞心去故意陷害個誰。但是茜雪似乎是不同的，她好像在有意拱火，平時對李嬤嬤就很不爽，想著借晴雯抱怨的勁頭兒，再給寶玉添把火，把寶玉惹翻了，好借寶玉的刀來達到殺李嬤嬤的目的。這樣的用心平時不覺得怎樣，可是關鍵時候就是個能殺人的人，賈母別的本事在其次，在賈家五十年歲月見了多少大風大浪，能生存下來，這種事也是經歷過的，每每想起來脊樑溝就發涼，難不成還留著這號人過年麼？趁早打發了的清淨。

晴雯抱怨的時候，正好是茜雪給寶玉和黛玉奉茶的時候，晴雯說的話，她自然是聽了進去的。息事寧人的，在寶玉問“楓露茶”的時候，肯定會遮掩下去。可她偏要說，接著晴雯的話茬，明擺著是挑事兒了。一旦挑起事來，寶玉要真攆李嬤嬤，讓寶玉背上一個忘恩負義的名聲，讓賈母如何處理李嬤嬤，是攆還是不攆？領導都希望無事小神仙，不是什麼大不了的事，不要輕易給領導找麻煩。當了這麼久的大丫頭，茜雪不知道？李嬤嬤喝襲人的酥酪的時候，另外一個小丫頭也知道息事寧人，勸解生氣的李嬤嬤說：

陷害別人不得，自己就要先遭殃了，那些憋著害人心思的人也得注意了，不是所有的領導都是糊塗蛋，到時候就不是偷雞不成蝕把米了，而是放火不成反燒身。

一棵獨苗

四、不要忘記自己的職責，保護伺候寶玉，不要讓寶玉生氣。

第57回中紫鵑試情，寶玉只因為紫鵑說林家的人要接黛玉回去，寶玉就犯了痴病，人事不省，他的身體素質是白瞎一個瞎啊。溫室裡的花朵，受一點子刺激就嗝兒過去了，之所以賈母派襲人照顧寶玉，就是看中了心地純良，穩重妥帖，從來不刺激寶玉。寶玉身邊伺候的大丫頭們的主要職責不是出穿住玩這些個，而是保護寶玉的平安，這是諸項工作的重中之重。但是茜雪在“楓露茶”事件中，顯然忘記了自己的這個職責，為了發洩心中的不滿，而忘記了寶玉的健康，結果導致寶玉摔茶跳腳，大罵乳母。賈母知道茜雪這個人是不具備在寶玉眼前侍奉的基本品質了。

寶玉發痴

同樣是面對李嬤嬤的吵鬧，寶釵一眼就看到了乳母是禮法體系的一部分，不能讓寶玉背上和乳母爭吵的罪名，壞了名聲，勸寶玉

王熙鳳在面對李嬤嬤要和黛玉和寶釵訴說自己委屈時，一點也沒有埋怨李嬤嬤，只拿著燒得滾燙的野雞、燙得熱乎乎的美酒，就把她撮了去。既尊重了李嬤嬤，化解了矛盾，不讓襲人繼續受委屈，又免去了賈母可能面對的為難處境，還保護了寶玉的名聲，這是會處理事的！

工作為了賺錢，不要跑偏了

茜雪被攆的教訓

透過上面的梳理，大家應該明白了，茜雪說的話雖然不多，但是她的用心可慮、缺乏責任心、沒有大局觀，即便是賈母不攆她出賈府，她在寶玉身邊也待不下去了。

茜雪攆了也就攆了吧，畢竟是小說中的人物，但是我們讀書是可以從中吸取一些經驗教育的，避免自己在職場中遭遇這種事情。

1、在職場之中，儘量少說是非，尤其是老員工的是非，你不知道其中有什麼彎彎道，很容易踩雷。有些人會主動在你面前說是非，你覺得在他面前似乎可以暢所欲言了，殊不知同樣的話，他說就沒有事，你說就要惹麻煩了。

2、心懷忠厚，不要對同事落井下石。即便你很不喜歡一個人，也不要做落井下石的事。職場上的事，報應來的太快 ，一存了壞心眼子，轉眼間就落了個現世報在別人眼裡。他要是作法自斃，你不踩上那一腳，他也會自斃，你看著心裡樂倒也罷了，自己下手打，手粘上血腥味不值得。忍住了不動搖，你犯不上幫他，只是不跟著丟石頭，只會有你的好處，不會有壞處。

3、牢記自己的主要職責，這是你吃飯的傢伙，別自己丟到一邊去。

4、領導們都是想無事小神仙，別覺得自己有理，就可以走遍天下都不怕，時間久了，大家都會覺得你愛興風作浪，太事兒了。息事寧人的員工還是受歡迎的。

5、愛惜自己的羽毛。跟別人有矛盾，要去積極處理，但是不要讓矛盾明顯化、表面化、衝突化，否則即便你贏了，也會給你造成不良影響，失去的怕會更多。在單位中遇到討厭的人要注意處理方式，不是你有理就可以放開了折騰的，你的目的是升職加薪、賺錢養家，其他的都是次要的，這一點要始終牢記在心。