現在網路是比較方便，網上什麼功能都能找到，比如家裡有閒置的物品時，也可以透過網上售賣回血，如果是價格不高的東西，通常來說也就是看下外表，只要沒有什麼大問題，買賣雙方也不會有糾紛，如果售賣的是品牌商品，那就比較容易出糾紛了。

這類糾紛都是集中在是否假貨方面，有些賣家是真的以假充真賣，有些買家是買回來退個假的回去，一旦發生要退貨退款時，就算買家是原樣退回，也容易引起賣家的誤會，在杭州就發生了這麼一件事，我們一起來看看怎麼回事？

事情是這樣的，前不久杭州的周女士想要買副品牌墨鏡，在找代購時是回覆沒貨了，她就轉頭到網上查詢，想要買副成色新點的二手墨鏡，後面跟一位賣家以1200餘元的價格成交了，對方的介紹是全新正品，在她看來就是沒有使用痕跡的。

等到快遞把墨鏡給送來後，她發現邊上的字母有點掉色的樣子，周女士就拍了墨鏡掉色的位置，再去找賣家說明要退貨，對方說不給退貨就把她拉黑了，她就在網上花了點錢找人看圖片做鑑定，鑑定的人說是假貨，她就向平臺申請要退款退貨。

上圖就是墨鏡的掉色的情況，確實是和周女士描述的一樣，在3月4號晚上10點多，平臺是判定退款退貨，理由是商品介紹不符，結果當天半夜在睡覺時，賣家就轟炸了她的手機，還給她發了4條辱罵簡訊，其中還有詛咒她寶寶的字語。

後面雙方又在平臺上做了溝通，賣家還說要來杭州找她，到她家和單位鬧一番，讓周邊朋友都知道，她是那種買真貨退假貨的人品，這些回覆也是讓周女士氣炸了，現在她找來媒體曝光的原因，主要是希望賣家能為她的行為道歉。

在接到周女士的求助後，記者也給賣家打了電話詢問，據賣家介紹：墨鏡是在北京專櫃購買的，當時購買了2副準備送人，後面沒有送出去就掛到網上賣了，只是在售賣時沒有注意到細節，平臺判定退款退貨的依據也是字母有點褪色。

為了確定賣家所說的是否為真，記者也給北京的品牌專櫃方面打了電話詢問，工作人員表示此前賣家確實是有購買過2副墨鏡，至於是不是寄送給周女士的那副，還需要周女士把墨鏡寄送過來進行檢測才能知道了。

當天晚上給周女士打了多個電話，主要是自己的預設地址是錯的，想要讓周女士修改下地址，但是她一直都沒有接起來，所以心裡有點氣憤，再加上以為周女士是那種買真貨退假貨的人，畢竟她連信用分都沒有認證過。

心裡有點氣憤就說出了那些話，她承認是說得有點過分，不過提到道歉的事情時，賣家也不認為自己沒必要道歉，畢竟周女士先汙衊她賣假貨在先，除非是周女士先進行道歉，她才會為自己的言語道歉，目前雙方還在為此爭執著。

小結

整件事情看下來，還是缺乏信任感的原因，這幅墨鏡大機率是真的，買家也是想著原樣退還，並非是賣家所說的買真貨退假貨，只是雙方在溝通上沒有談好，要是賣家賣假貨被人給退了，情緒上是不會這麼激動的，畢竟自己也知道是賣假貨。

再來作為個人賣家來說，在出售二手商品時，也不會把商品給看得一清二楚的，比如她所說的字母有點掉色，估計大多數賣家都不會注意到，除非是一些專業的二手販子，而買家的退款依據是假貨，難免會讓賣家心裡多想。

寫在最後

在網上出售二手商品時，還是多看看雙方之間的信譽，如果有一方沒有做認證的話，還是別把商品給出售出去，要是出問題要退貨的話，賣家是得擔心被退個假貨回來，在決定要購買之前，買賣雙方也該就商品的外觀談清楚，讓賣家把細節也給拍到位，免得到時發現有點瑕疵要退貨，這也挺耽擱到雙方的時間和精力的。

大家對此怎麼看？