中新網客戶端北京5月17日電 （左宇坤）“很多老字號正慢慢退出使用者品牌序列。”5月16日，在北京舉行的2021中國品牌節女性論壇上，著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人李光鬥表示。

“找自我，知自我，活自我”為主題的2021中國品牌節第十四屆女性論壇現場。 供圖

前段時間，狗不理等老字號的步步敗退引發了不少關注。對此，李光鬥直言，以前狗不理包子是使用者品牌，但現在不是使用者品牌。

為何這麼說呢？李光鬥解釋道，此前有網友在王府井狗不理飯店吃飯的時候做直播，說包子很難吃，結果狗不理報警抓使用者。

“這能是使用者品牌嗎？”李光鬥認為，並不是打廣告就是使用者品牌。他對“使用者品牌”的定義是，如果失去了這一品牌，使用者會感到遺憾。

2021中國品牌節第十四屆女性論壇頒獎盛典現場。 供圖

點石成精品牌策劃諮詢公司創始人、董事長萬雪也強調，使用者品牌是使用者畫像——為誰服務，為使用者創造什麼樣的價值。“如果有一天這個品牌不在了，使用者會感到很難受，使用者很願意為品牌代言。”

她建議，企業創始人要把自己的價值觀表達給使用者，讓品牌在使用者的心智當中儘量地獲客。

聯合國全球契約組織亞太區總代表劉萌同樣認為，品牌的核心是信任。

劉萌舉例稱，最近博鰲亞洲論壇釋出的《可持續發展的亞洲和世界》報告當中，講到當今有四個赤字，其中最關鍵、最根本的就是信任赤字。“有了信任，其他一些都是細節，沒有信任，所有好的事情很難成為現實”。（完）