11月9日，以“智慧 為變革賦能”為主題的2022聯想創新科技大會在線上開啟。聯想集團副總裁、中國區方案服務業務群總經理戴煒發表《新引擎，驅動變革轉型新徵程》主題演講，宣佈聯想將繼續依託基於“端-邊-雲-網-智”技術架構的“新IT”，以全棧全週期的陪伴式服務賦能新時期智慧化轉型，推動實現“數智融合”。

當前，新IT驅動的智慧化轉型進入新階段，戴煒表示：“科技正不斷釋放智慧化生產力，創想正激發無限可能，我們將用全棧產品、服務和解決方案，為企業智慧化轉型保駕護航，與千行百業共同踏上變革轉型的新徵程。”

聯想方案服務正在以“新IT”內生外化實踐加速智慧化重構，面對政府、教育、電信、金融、醫療、製造等多行業客戶智慧化轉型的需要，以包括軟硬服一體化十個部分的數字底座和通用業務中臺向行業客戶提供規模化解決方案及服務，加速產業智慧升級，推動中國經濟高質量發展。

【聯想集團副總裁、中國區方案服務業務群總經理戴煒】

打造智慧化轉型聯想正規化，建立轉型快速高效新捷徑

當前，數字經濟成為驅動中國創新發展的新引擎，“二十大報告”、“十四五規劃”和“2035遠景目標”都涉及智慧化轉型的政策導向，對智慧轉型寄予厚望。但經歷了二十多年的摸索前行，智慧化轉型依然停留線上性區域性的智慧化，尚未釋放其應有的價值與能量。麥肯錫研究表明，即使是精通數字技術的行業，如高科技、媒體和電信的數字化轉型成功率也不超過26%。智慧化轉型正由片段化、區域性化進入到由“端-邊-雲-網-智”的“新IT”技術架構所支撐的整體智慧化新階段。

作為行業內少有的覆蓋“端-邊-雲-網-智”全要素的“新IT”服務廠商，聯想走完資訊化到智慧化的全程，在自身智慧化升級的過程中積累了強大的數字底座和新技術快速應用的能力，這些快速、高效的交付平臺和解決方案，建立了快速高效的新捷徑，讓企業將更多精力迴歸到業務本身，為各行各業智慧化的不同階段注入全新活力與動能。

作為智慧化轉型的引領者，聯想為行業智慧化轉型打造了最佳實踐和案例標本，轉型本身帶來了一系列顯著的價值回報，核心體現在營銷、客戶服務、供應鏈三大層次。在營銷領域，聯想透過建立MarTech和SalesTech中臺，構建智慧化評估體系，人均產出年比年提升30%，3S新業務在中國的營收佔比已經接近30%；在客戶服務領域，用不到400人的呼叫坐席實現超過兩千萬的線上服務量，同時聯想一半以上的服務是透過智慧機器人完成；在供應鏈領域，聯想全球有35家工廠、2000家以上核心供應商、在全球180多個市場進行銷售，經過智慧能轉型，訂單從給出預計交期到供應鏈給予交付承諾的時間縮短了50%，訂單交付的準確率提升了32%，在保產品的故障率也下降了22%，整體供應鏈成本節省了1。43億美金。

見效快 成本低 數字底座+中臺能力提高智慧化轉型成功率

在新IT驅動下的智慧化轉型新階段，核心的、底層的基礎技術創新可以極大地降本增效，對全社會數字化轉型產生革命性的改變。此前，聯想將自身38年數字化實踐，梳理和提煉出名為“擎天”的智慧化引擎，成為其向各行業客戶提供解決方案的核心中臺。“擎天”引擎基於聯想提出的“端-邊-雲-網-智”的新IT架構，具備中臺化、雲原生、AI廣泛嵌入三大特徵。在GPaaS通用中臺，“擎天”透過大資料、AI、元宇宙等技術平臺提供上層應用開發所需要的智慧化技術支撐，在GPaaS通用業務中臺，“擎天”提供企業運營管理通用的業務元件。GPaaS之上是為不同行業的應用解決方案所搭建的 VPaaS行業中臺，目前涵蓋了智慧城市、智慧教育、智慧製造、智慧園區、智慧零售和智慧商務等行業客戶方案。

在智慧化轉型進入深水區的當下，聯想“擎天”引擎直指轉型變革核心。戴煒指出，在“擎天”引擎中，混合雲和技術中臺，與邊雲網基礎設施一體化的整合交付組成了聯想的數字底座，它是支撐通用業務中臺和行業中臺重要的基礎能力。

戴煒在演講中表示，“聯想數字底座解決方案覆蓋技術中臺到邊雲網，包括軟硬服一體化十個部分助力行業的智慧化轉型。”具體說來，數字底座包括：具備支撐作用的邊·雲·網基礎設施和雲原生平臺，以及位於技術應用部分的：大資料平臺；AI平臺；IoT平臺；元宇宙開發平臺；區塊鏈平臺和應用開發平臺；加上起到保障作用的智慧運維和全棧安全。一個堅實的數字底座，及其與業務中臺之間柔性、敏捷的組合能力，將極大地幫助、提升這些不同行業智慧化的轉型成功率。

聯想數字底座相當於集成了數字技術的能力，打造了為上層應用賦能的共性平臺，成為當前數字化轉型的主要抓手。此外，由於企業的管理和運營具備產品、供應鏈、營銷、服務等通用的領域，聯想透過提供通用業務中臺涵蓋企業“研產供銷服”全價值鏈的智慧運營和模式創新。聯想提供的通用業務模組包括兩層，底層為基礎的客戶資料管理、數字資產管理和通用的人事財務法務等職能管理，上層則是面向業務領域的管理平臺。

以這些模組化的數字底座、通用中臺為基礎，以一站式可訂閱服務模式為依託，聯想得以快速和規模化地向行業客戶提供解決方案及服務，這種水平的解決方案被稱之為“預製板”，因為其可以讓轉型像是在簡單組合建築模組，效率更高、見效更快、成本更低。

依託3S全棧全週期服務能力，陪伴企業智慧化轉型全程

智慧化轉型絕非一蹴而就，而聯想依託“端-邊-雲-網-智”新IT全要素技術架構，將軟體和硬體打通，提升全生命週期服務，形成了3S全棧產品的服務能力。值得一提的是，在去年的創新科技大會上，聯想推出了“一切皆服務”品牌TruScale。今年，其中文品牌名稱也正式面世——聯想臻算服務。聯想臻算服務把傳統的硬體、軟體、解決方案、服務分散採購，設計、建設、運維分段實施的業務模式，整合成訂閱式的、一站全包的服務模式。透過聯想臻算服務，一切皆可服務化，客戶按需採購，按量付費，這將極大提升客戶的運營效率，成為IT行業新的服務模式和標杆。

目前，聯想方案服務業務憑藉強大交付能力，構建了覆蓋廣泛、響應及時的服務網路：擁有22000+專業服務工程師以及2600+服務網點，服務網路100%覆蓋全國行政區。聯想方案服務以全棧的軟體能力、完善的整合能力助力客戶實現更敏捷的創新、更低成本的融合和更自主可控的轉型。

不久前，聯想為工信部頒發的首批綠色鋼廠——青島特鋼構建了國內人力成本最低的特鋼高線產線，使青島特鋼被評為2021年度國家工信部智慧製造示範工廠。基於聯想“智慧眼”的智慧檢測和AI方面優勢的全面應用，這也是聯想為企業打造數字底座，實現智慧化價值轉化的標杆案例。在方案部署之後，工廠達到降本增效的明顯成果：每條產線縮減6人，同時也提升了安全生產率，人均效率提升15%、協同效率提升20%、停機時間減少15%。

在教育領域聯想搭建的聯想智慧教育區校一體化平臺，將區域內教育資源進行統一分享、協同管理，貫穿“教學管評考”的每個方面，整合服務到教育局、校方、老師、學生和家長。

智慧化成為推動高質量發展的重要引擎和關鍵特徵，帶給企業的是資料、業務、組織的全面互聯互通與新技術助力業務敏捷的顯著創新能力。聯想正在以新的數字底座、新的通用中臺、新的服務模式，構建起全棧全週期服務，與千行百業共同踏上智慧化新徵程。