科技8個實用技巧,幫你有效分析NPS資料2021-08-01NPS客戶分析推薦者使用者五、分析使用者情感情感分析:得到NPS調查資料後,我們透過分析使用者反饋內容裡傳達出的態度(積極、中性或消極)來確定客戶感覺,你可以知道客戶對新產品/服務/功能是否滿意,找到快速解決客戶問題的方案,還能瞭解到最近的流行趨勢...