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【行業觀察】酒店ota排名對酒店生意影響有多大?看看這個就明白了

在網際網路時代,以攜程、去哪兒、藝龍等為首的OTA平臺是酒店開展營銷的最常規方式。作為平臺方,帶有強勢甚至壟斷的味道,但誰叫別人有流量、有使用者、有資源呢。我們從另一個方面來看,OTA平臺和酒店業主間是相互依存,相互依賴的合作關係,而非對立的關係。所以把OTA營銷做好了,酒店的生意也會有不同程度的起色。在OTA營銷裡面,有一個環節叫OTA排名。那OTA排名對酒店的影響多大?舉個例子:假如我第一次來上海出差,沒有熟人,沒有接待,對這座城市特別陌生,我在飛過去前就會在網上訂好酒店,我會開啟我熟悉的OTA平臺,然後輸入城市,在成百上千家酒店中進行透過篩選,找到符合我要求的酒店。正常情況下,我永遠只會選擇排名前5頁的酒店,而且優先選擇排名前十的酒店)。

可以看出,客人選擇預訂酒店都是選擇排名最前面的。根據各大網站統計一頁成交率在80%,第二頁在50%,第三頁在30%。在靠後就基本沒有什麼成交率了。從以上資料說明酒店越在前面的酒店,曝光率越高,成交率也會越高。那酒店生意也自然就好了。因此OTA排名對酒店的影響是多麼重要。你想不想把自己酒店OTA排名做的更好。那接下來我將帶領你如何做好OTA排名。

想要做好OTA排名,肯定得先了解OTA排名的規則。OTA排名分絕對排名和相對排名,可能大家對著兩者都沒有一個概念。那我給大家解釋下什麼叫絕對排名,什麼叫相對排名。絕對排名就是你酒店現在上海,客戶搜尋上海的酒店。那你酒店排名在第多少位。那這就叫做絕對排名。

相對排名是什麼意思?如你酒店是上海的商務酒店。客人搜尋上海商務酒店時,你酒店在排在多少位。就叫相對排名,其實相對排名就是客戶搜尋條件。搜尋條件在OTA上面是怎麼樣設定的,搜尋條件有幾個,第一個酒店的商圈,第二個酒店的價格區域,第三個酒店型別,例如,在上海徐家彙商圈,你的酒店排名多少,新增商圈這個可以和業務經理談。價格區域,你酒店價格300元,400元,500元這些價格區域之間你家又排名多少。或者新增商圈可以跟業務經理談,價格區域,比如你酒店價格在350,480元,530元這些價格區域之間你家又排名多少?

可以試著看看你酒店的價格設定客人能不能搜尋到,以上這些都是相對排名。相對排名和絕對排名都同等重要。如這位客人第一次來上海,對上海區域和其他地方都沒有什麼要求,這位客戶肯定會搜尋上海的酒店,這是第一種;第二種客戶是有自己想要去的地方。例如,我來上海要在虹橋開會,我肯定想找找一家虹橋附近價格在500元左右的酒店,我肯定會搜尋上海虹橋500元左右的酒店,如果你們家酒店第一個出現我肯定會選擇一個。所以相對排名對酒店的生意的好處不言而喻。

不管是相對排名還是絕對排名,我們都要做好排名的引數,比如:酒店拒單率,接單速度,佣金,保留房,展示的資訊。這些綜合來提升排名的。所以我們在日常中要看下前臺酒店接單速度在2分鐘,還是5分鐘還是15分鐘都不接單。拒單率,酒店還有沒有經常拒單。建議大家千萬不要拒單,拒一次單排名可能會下降很多位。而在保留房間上,酒店在保留房數量上給了OTA多少間房?展示資訊如何?OTA上面有沒有展示完整酒店房型圖片和資訊?佣金是多少?這些需要和OTA業務經理談。 給平臺的越有優勢,排名自然越高,平臺對利益也是比較看重的。

文章摘自公眾號:OTA運營百科