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【電商課堂】電商購物時,如何看別人買後的反饋?這些技巧你得會!

每個電商平臺都有不同的特色,但是為了給消費者一個良好的購物環境,都具有一個評價系統,消費者能夠自由地對商品做出評價。

但是真正的消費者卻會很少做出對商品的評價,基本上都是系統預設評價,當然並不是完全不評價,一般是在商品真的很好,超出了期待的情況下才會動手評價,又或者是商品真的很差,達不到最初的期望,才會做出評價。即使真正的買家很少的會去評價,但是它的存在還非常有必要的,因為很多時候消費者在購物的過程中就想先看看別人買了之後的反饋,再決定自己買不買。所以很多的情況下,大多數的商家就會為自己的店鋪批次“生產”好評。

有人“生產”好評,那麼就有人“生產”差評,多數情況下差評會影響一個店鋪銷量後面的銷量,這也讓很多的商家特別頭疼,尤其是淘寶商家。

為什麼淘寶商家會特別頭疼差評呢?那麼我們就要回頭看一看目前國內三個最具有話題的三個平臺評分機制來看。

一百條好評也敵不過一條差評的出現

差評在淘寶商家心目中的位置很重要!早些年很多的買家因為購物體驗不好,給出了一條差評,隨之而來就是“永無止境”的電話騷擾,甚至收到一些恐怖快遞等,一些令人擔心受怕的事件出現,在這些事情的爆發之後,很多人都不敢輕易給差評,這可能是後面為什麼出現那麼多的佛系買家的原因。之前有一位有易佰店購買網店的商家就表示,一條差評,就足夠讓她之前的努力全白費了。但是也不難看出,差評的出來有多麼可怕。

只見好評不見差評

相比淘寶商家的憎恨,天貓商家就輕鬆多了,畢竟天貓沒有差評通道,只有評分系統這一點中眾所周知的,這也就讓很多的商家有恃無恐,畢竟消費者想要看一看不好的評論在天貓上也是一件非常難的事,而且這樣的情況若沒有同時出現大批次的低分,對於店鋪的影響幾乎可以忽略不計。

好評中也有差評

差評對京東的商家經營過程中的影響並不大,但是消費者能夠真實地看見其他消費者的反饋,所以能夠見到好評,也能夠見到差評,但是差評的內容如何就會直接影響到下一個消費者的消費行為,那麼可以改差評嗎?當然可以,只是這一過程是非常麻煩的,所以京東商家只能提高自身的服務,避免差評的出現。

隨處可見的差評

拼多多從一上線就備受頗議,聲音也是褒貶不一,而在平臺上差評也是隨之可見的,但是似乎大多數情況下,差評雖多,但是隨著時間的推遲,很多的消費者漸漸地就不在意差評了,畢竟知道一分錢一分貨,在這裡的買家更在意商品價錢只是拼多多的商家就不怕差評嗎?不,無論是哪個平臺的商家都不希望見到店鋪裡有差評,甚至想著刷多一點好評,刪除一些差評,只不過現在希望落空。

近日國家市場監管總局釋出了關於《嚴重違法失信名單管理辦法(修訂草案徵求意見稿)》公開徵求意見的通知,其中內容中涉及有關於刷好評、刪差評的行為,指明將會列入嚴重違法失信名單。

隨著意見稿的出爐,再結合上述各個平臺的評分機制,天貓平臺卻沒有差評通道的,有網友表示,這不公平!大家對於天貓沒有差評有什麼看法?