政務服務改革是深化“放管服”改革、推動政府治理現代化的重要舉措，是建設服務型政府的有效路徑。

“一窗受理，整合服務”按照“最多跑一次”改革，提出的打破資訊孤島、實現資料共享的要求，以“一窗受理”平臺為依託，透過開發資料共享交換、升級改造自建業務系統等措施，在受理環節實現資訊的自動關聯與實時交換，達到“一次填報、大家共享”“一次變更、全網更新”和“一個數據用到底”，改變了以往登記視窗由不同部門人員需分別整合的情況。

“一窗受理”平臺建設，資料是最重要的生產要素， 業務應用是重要的源驅動力，網路是載體，連線是關鍵。打破資訊孤島，是實現“一窗受理、整合服務”的前提。

一直以來，不同軟體資料連通依靠介面對接，但政務領域涉及面廣，加之協調各部門與軟體廠商的工作量巨大，“一窗受理”平臺建設過程中的資料對接的推進工作並不容易，所以常常會看到視窗基層人員進行業務資料重複搬運錄入工作。

隨著AI技術應用場景的增多，博為小幫軟體機器人提供了一種投入產出比更高的解決方案。

使用博為小幫軟體機器人，不需要原軟體廠商的配合，避免繁瑣的協調工作。

它模擬人工操作流程，從軟體介面直接採集資料，它從軟體介面直接採集資料，將採集資料儲存到指定資料庫，開放各種API介面，解決不同軟體系統資料對接問題。

博為小幫軟體機器人作為新興的“數字勞動力”，與基層人員正在融合。

相較於人工作業，軟體機器人具有提高工作效率、提升業務處理準確度、記錄可追蹤等優勢。滿足政務工作中對資料安全和系統的穩定性的要求，而軟體機器人屬非侵入式開發，實施週期較短，且對現有系統影響小，可較好地解決跨系統間資料整合的問題，有效解決業務流程操作需要跨多個內外網系統、整合多系統資訊，以及業務規則變化快等系統開發難點問題。

按照“智慧政務”總體規劃設計，建成覆蓋全區的整體聯動、部門協同、一網辦理的“智慧政務”技術和服務體系，實現政務服務的標準化、精準化、便捷化、平臺化、協同化、政務服務流程顯著化，真正實現服務形式更加多元，服務渠道更為暢通，群眾辦事滿意度顯著提高。