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今天我們來聊一聊關於外賣的法律問題。

在外賣中吃出異物，可以說是一件十分噁心的事情。

經常做飯的人可能知道，飯菜中偶爾出現一些頭髮或者死葉子之類的，其實是無可厚非、而且避免不了的。但是，如果外賣中出現了蟲子、菸頭或者塑膠等異物，那就實在有點說不過去了。

很多消費者看到異物之後，會選擇第一時間和商家聯絡、要求更換或者給予一定的賠償。也有一些消費者是在東西已經吃完之後、發現碗底有異物，覺得十分噁心。

一些良心的賣家比較注重自己的信譽，會和消費者道歉、並做出一定的補償措施，但是也有一些商家拒不承認錯誤，並且惡語相向。那麼作為消費者在遇到這種情況的時候應該怎麼辦呢？法律又是如何規定的呢？

>法條連結：

《食品安全法》第148條：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。

也就是說，外賣中出現蟲子、塑膠等異物，我們可以要求商家支付價款十倍、或者損失三倍的賠償。如果賠償金額不足一千元，可以要求商家直接賠償一千元。當然，如果因為外賣中的異物給消費者造成了更大的損失，則可以要求商家對實際發生的損失進行賠償。

>具體操作：

可以和賣家進行協商，告知其自己的訴求以及對應的法律依據；

可以直接向12315市場監管部門進行投訴和反饋；

可以向消費者協會進行舉報；

如果證據充足的情況下，也可以選擇起訴的方式解決問題。

也許會有人說，為了幾十塊錢的外賣如此大動干戈，是不是太小題大做了呢？小編想說的是，食品安全問題無小事，對於一些不講衛生、而且態度極其惡劣的商家，就要維權到底。

消費者在主張權利的時候如果能夠提出相應的證據（例如影片監控、照片），那是最好不過的。如果不能提出相應的證據，也可以向有關部門進行反映、讓有關部門對商家經營行為是否符合安全標準進行檢查。

一旦檢查不合格，商家就會面臨相應的處罰。

當然，商家苦心經營店鋪也是十分不容易！如果只是輕微的瑕疵、而且商家態度十分友好的話，那麼大家就得饒人處且饒人吧！