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又一零售巨頭失寵?曾打敗沃爾瑪成"超市一哥",今玩梗不當翻車

眾所周知近些年來由於電商行業的出現,不少實體零售店都受到了衝擊。很多實體店主都抱怨生意越來越不好做,然而在這一背景下,有一個行業卻一直沒有受到影響,反而有著越開越多的趨勢。

相信說到這裡應該有人已經猜到了,這行就是超市。不管是那些品牌連鎖超市,還是社群的一些小超市,總之時不時就有新的超市開門營業。當然放眼超市這一行業,要說巨頭企業自然還是沃爾瑪、家樂福以及大潤發等超市品牌了。

而一直有著“超市之王”稱呼的大潤發,最近一段時間卻被罵上熱搜。對於這些大型超市來說,一般都會有服裝賣場。為了方便顧客更好的挑選尺碼,一般在服裝區域會掛上尺碼建議表。本來是個貼心的舉動,到了大潤發這裡卻變成了“歧視”。

有大潤發門店貼出尺碼建議表,其中L碼就等於爛,XL碼等於稀爛,XXL碼直接標上稀巴爛。這一尺碼建議表曝光後,立即引起了廣大群眾不滿。這種諧音梗看上去是為了調侃,實際上也有對身材“歧視”的意味。

不僅尺碼錶標註令人不解,同時還寫明僅限18至35歲女生,根據身材請先諮詢客服。除了對身材進行分類之外,對於年齡也進行了“攻擊”。如果說大潤發只是為了玩諧音梗,那麼本該有更多好的選擇,而不是用一句話對性別、年齡以及身材進行歧視,導致諧音梗直接翻車。

當然有網友第一時間看到這一圖片時,都是表示不相信的。畢竟大潤發在國內零售市場還是有著一定地位的,不可能出現這種無腦的“爛梗”。就在不少人以為是有人刻意抹黑大潤發的背景下,官方自己又出面澄清了。

一封道歉宣告再次將這一品牌推向風口浪尖,從道歉宣告來看,其中寫著近期大潤發個別門店在宣傳物料上措辭不當,給公眾帶來了不適,對於這一事件大潤發深表歉意。然而道歉宣告中卻完全沒有提及事情的起因經過,也沒有進行相應的處罰,這樣的道歉不免讓人覺得有些草率。

事實上在這之前,作為“超市一哥”的大潤發似乎已經很久沒有熱搜訊息了。在很長一段時間裡,大潤發在零售界都像是“老大”般的存在。也是國內唯一能夠打敗沃爾瑪,年收入超千億,開店數量超500家的大型超市。

2010年的時候大潤發還揚言,不會關閉任何一家門店。很多人不理解的是,在當時國內超市這一行業已經被家樂福、沃爾瑪佔據的背景下,大潤發又是如何脫穎而出的呢?“農村包圍城市”應該就是大潤發的拿手好戲了,首先從三四線城市開始做起,選擇那些租金偏低的工業區和居民區地段,這樣做的好處能讓大潤發迅速佔據一定市場份額。

等到三四線城市佈局的差不多時,再開始進軍一線二線城市,這就是大潤發的厲害之處。但是為什麼這樣的“巨無霸”又突然失寵了呢?

對此業內人士指出,一方面是大潤發錯過了線上風口。二是一直沒有創新,已經無法給顧客帶來新鮮感了。在使用者體驗感這方面,也一直有所欠缺。包括使用購物車必須要用1元硬幣,稱重區總是排著長長的隊伍,還有就是出門小票還需要二次蓋章。

無法帶給使用者更好體驗的前提下,加上市場的超市品牌越來越多,消費者也就沒有非選不可的理由了。加上之前大潤發又明擺著“消費女性”,搞性別歧視營銷的爛梗,就更加讓使用者沒有好感了。