“只是打了一個電話，沒想到就立即上門服務，解決企業的所急所盼。”近日，西安鬱林建築工程有限公司來電諮詢接水事宜，臨潼區第二自來水有限公司服務人員核實使用者用水需求後，第一時間進行現場勘查設計，並確立了方案，第二天早晨進行施工，當天完成所有接水工程，掛錶通水。

這是臨潼區最佳化營商環境，持續提升“獲得用水”便利度的縮影。

滿足人民對生活品質的更高追求，是城市治理工作的初心和使命。為著力打造規範高效的水務服務環境，臨潼區對標先進城市“獲得用水”成熟經驗，聚焦問題短板，進一步最佳化企業“獲得用水”全流程服務，健全和完善“網際網路+”供水服務系統平臺建設，拓展繳費渠道，實現資料共享，強化提前介入服務，探索推行企業接水全程“零收費”機制，實現外線工程並聯審批“一網通辦”，推動“獲得用水”指標領域工作提質增效，切實提升便利度和滿意度。

在具體工作中，臨潼區推行分級最佳化用水報裝模式，在市級“3110”用水報裝模式的基礎上提高要求，在全區範圍內推行“2110”用水報裝模式（即2個工作日辦理時限、1個辦理環節、1項申報材料、0收費），打造“四零”（零申請、零跑腿、零材料、零費用）用水報裝服務標杆模式，對一體化政務服務平臺、工程建設專案審批系統推送的建設專案，各供水企業主動上門提前介入、主動上門、進行指導，向用戶提供高質量用水報裝服務。

同時，該區不斷最佳化外線開挖審批事項辦理，實施一站式辦理，進一步壓縮外線辦理時限，降低企業用水成本；切實提高供水服務水平和質量，推進供水服務平臺的智慧化大融合，提高供水服務透明度，強化供水資訊歸集，構建用水高速通道，網格化拓寬繳費渠道，做好供水配套設施基礎建設；嚴格規範價格收費行為，建立和完善汙水、供水成本價格機制，清理取消不合理收費，明確可保留的收費專案；推進“水電氣暖”報裝業務綜合視窗辦理，完善綜窗服務功能；加強供水服務宣傳培訓，打造臨潼供水服務品牌。

“獲得用水用氣”是國家營商環境一級評價指標之一，“獲得用水”也側面展現出了所涉及的各個部門之間的協作成熟度。臨潼區堅持對標一流，爭做標杆，進一步最佳化提升“獲得用水”服務質量和水平，結合工作實際，展開了大量的工作。2021年，臨潼區水務局在最佳化營商環境“獲得用水”指標攻堅提升方案中已經完成任務18項，完成率95%。

據悉，為全力提升服務效能，著力最佳化營商環境，臨潼區以“秦務員”的姿態，加快“一網、一門、一次辦”改革，推出115個“一件事一次辦”主題服務，一窗受理654項服務事項，622項政務服務事項上線陝西政務服務網，762項服務事項進駐區政務大廳實現“一門通辦”，確保企業群眾只進一扇門，不跑冤枉路。105項公民個人事項下放至街道一級辦理，公民個人事項“就近可辦”，讓辦事渠道更多元。邀請20名“營商環境體驗官”以第一視角體驗全區政務服務成效，審視服務短板，動員社會各界參與到政務服務評價中來。紮實推進“雙隨機一公開”跨部門聯合監管，全面落實減稅降費政策，提升用水、用電、用氣便利度，最大限度提升了企業和群眾獲得感。（通訊員 王三合）