只有德業，才是不朽的基業。
「曾仕強每日箴言」
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一年一度的3·15消費者權益日又來了，我們的目光不約而同轉向了企業和產品品質。
對於一個企業來說，什麼是最重要的呢？
說到底，只不過是一個字而已：久。
做大不如做強，做強不如做長，做長不如做久。
久才是必須要抓住的東西，長長久久才是發展之道。
就像我們常常給有聲望的老字號冠以“百年老店”“百年基業”的美名，就是這個道理。
那如何做長做久呢？百年老店究竟又是怎樣煉成的？
這裡，我們不得不提一代商聖胡雪巖創立的胡慶餘堂。
胡慶餘堂，是1874年胡雪巖精心籌建的國藥店，一百多年過去了，至今仍矗立在杭州河坊街上，生意興隆，顧客盈門。
作為創辦人的胡雪巖，不管是經商，還是做人，實在有很多值得當今企業和我們每一個人借鑑的地方。
今天，藉著3·15，我們分享一下，一代商聖胡雪巖創立胡慶餘堂，歷經百年滄桑經久不衰的秘訣。
1
以誠取信，堅定不移
胡雪巖是晚清時期的傳奇人物，他的一生取得了巨大的成就，被稱為紅頂商人。
可能很多人會認為他一定有什麼成功的秘訣，或是常人不具備的過人之處。其實不然。
童年的貧寒生活，塑造了胡雪巖一些很樸素的性格，這是我們每個人都可以做到的，關鍵是能不能堅持一輩子。
其中之一就是誠信。
信用是人的第二生命，胡雪巖對此堅信不移。
不管公私事務，他都誠信守諾，所以聽到他講的話，大家從不質疑。
當時外國銀行不信清廷而獨信胡雪巖，肯把鉅額款項借給他，被世人認為是奇蹟。
這可能嗎？但事實就是這樣。
胡雪巖雖然在錢莊、生絲、糧食、軍火等各項生意之間拆借使用資金，但是他跟別人不同。
一方面他謹慎小心，運用合理。
另一方面他不管對待大小客戶，都是一視同仁，講求誠信，從不矇騙賴賬，這一點非常重要。
因為他自己知道，如果不講誠信，即使使用這些所謂的策略一時賺到了錢，最後只會導致更慘重的失敗。
一個人只有講信用，才是走得長遠最踏實的保證。
2
不欺顧客，不欺自己
胡慶餘堂內外掛有各種招牌、楹聯、匾額五十多塊，都是掛向外面給顧客看的。
唯有一塊“戒欺”匾是掛在裡面的。
這個牌子是因為有一次員工用豹骨來代替虎骨所留下來的一個警訓，一直到現在還高高地掛在杭州胡慶餘堂的後廳。
這個牌子如果掛在大廳的前面，那就是廣告，是做給顧客看的，表示說，胡慶餘堂對顧客是不欺騙的，可是內部就說不定了。
內部的欺騙和外面對客戶欺騙其實是一體的兩面。
胡雪巖把它掛在後廳，專門給員工看，就是時時刻刻提醒自己的員工不能欺騙顧客。
因為顧客是我們的衣食父母，騙顧客就等於騙父母一樣。
胡雪巖還親自為這塊牌匾作了跋文，其中
“採辦務真、修制務精”這兩句話可以說是胡慶餘堂的八字真經，
而且他說到做到，這是最難得的。
為買到真材實料，胡雪巖規定要到全國各地坐莊辦貨，不能有一點兒差錯；
在製造的過程中，嚴格遵守工藝流程，講求精工細作，決不允許偷工減料。
他不惜工本鑄成金鏟銀鍋，以此確保藥品質量……
不欺顧客，不欺自己，己安人安，這些都特別值得現在的企業學習。
3
真不二價，教化顧客
為了打壓胡雪巖，兩家藥店聯合降價售藥，直接影響了胡慶餘堂的客源，生意不如往昔。
但是他堅持不降價，並告訴員工和顧客四個響亮的大字：
真不二價。
我們現在過分相信市場導向這種概念，好像要隨著顧客的需求，要聽顧客的聲音，要按照他們的要求去做就能賺錢。
其實不盡然，我們還要教育顧客。
如果忘記了教育顧客，最後會搞得自己非常慘。
胡雪巖就是懂得這些，面對競爭對手的降價策略，他反其道而行之，來教育顧客。
告訴他們“真不二價”，倒過來唸就是 “價二不真”，只要有兩種價錢，這個貨一定是不好的。
歷來都是“便宜沒好貨”。凡是便宜的，就買不到好貨。
我們要一分的品質，就要付一分的代價，什麼樣的商品值什麼樣的價錢，你要給人家合理的利潤。
當然，貨比三家沒有錯，但是一定要看品質，相同品質的，價錢便宜的，當然是好；品質根本就不一樣，那就不能從價錢上面去比、去選。
一分錢一分貨，雖然是一句老話，但是到現在，還是有它的真實性的。
如果大家都知道一分錢一分貨，相信價格競爭、惡性競爭的狀況就會大大地減少。
4
先義後利，長盛不衰
做生意沒有利潤那是開玩笑，是不盡責任，因為員工跟著你就倒黴，而且你的顧客也倒黴。
為什麼？因為顧客用習慣了你的商品，他們喜歡你的商品，結果你倒閉了，他們也會痛苦。
合理的利潤就應該拿，不拿反而不對，因為那就不能長久經營下去了。
從方方面面來看，任何一家公司，只要沒有利潤，最好關門，
不要幹這一行。因為做企業不是慈善事業。
但是有一點要記住，
義利相濟，而且義和利是有先後次序的。
如果先想到利，你大概就不會再想到義；如果先想到義，回頭再看利，這兩個就都存在了。
你要做這一行，先看看這一行會不會害人，會不會擾亂社會秩序。
如果都不會，那就是正當的利潤；如果會，再高的利潤也不能幹。
一般人不是，先想到有沒有利，有利可圖，就鑽進去了，然後再去找正當性理由，那都是假的。
義利相濟是個先後問題，凡事先想合理不合理，合義不合義，合義再想其他的，這才是對的。
義利相濟不是嘴巴上講講而已，胡雪巖嘴上是這樣說的，實際也是這樣做的，這才值得我們尊敬。
5
立德業，為富更要仁
胡慶餘堂的名字，就來自於《易經》中“積善之家，必有餘慶”。
財富源自社會，也要回報社會，為富更要仁，這樣的企業才能做大、做強、做久。
一百多年過去了，胡慶餘堂現在仍保留著臘八施粥的傳統。
每逢端午節還會向客人施香袋，一年四季在藥店內免費供應保健茶水。
胡慶餘堂的口碑歷經百年，長盛不衰，很多員工一家三代、四代都為其服務。
因為他們覺得能在這樣的地方工作是一種榮耀，一代一代的經營者將胡慶餘堂愛國、愛人、愛本業的精神傳承至今。
一種精神，現在叫作經營理念，要真正能夠傳承下去，事業才能長久發展。
否則的話，徒有其名，虛有其表是沒有任何意義的，更不可能傳承久遠。
永遠記住，只有德業才是不朽的基業。
否則，你企業發展的再大，連鎖店再多，最後都會倒掉。
你賺再多錢，積累再多財富，最後都得敗掉。
2017年故去的胡慶餘堂董事長馮根生，祖上幾代人供職於胡慶餘堂。
2003 年“非典”的時候，金銀花、野菊花等中藥原料因為供不應求，進貨價格飛漲。
面對每天蜂擁而來買藥的市民，馮根生董事長毅然決定，即使原材料再怎麼上調，抗“非典”的藥也一分錢不漲。
他說：
“當年江南流行大瘟疫的時候，胡雪巖帶領胡慶餘堂的藥師研製出“癖瘟丹”，開倉放藥，救百姓於水火。
今天的胡慶餘堂不會丟掉這種愛人的精神
，所有有利於預防“非典”的藥品一律賠本讓利出售，由企業承擔虧損。”
這，正是胡雪巖精神在胡慶餘堂最好的傳承。
胡雪巖的啟示（最新插圖版）
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企業的本質是“逐利”，而在中國傳統文化中，要求商家“重義輕利”。
所以，現代企業要想做大做強做久，觀念要轉變。
在賣東西給人的時候，應該加上三個字：憑良心。
那麼所有的問題都很好解決。
胡雪巖已經去世一百多年了，現在到杭州的人試著跟當地人提起胡雪巖，每個人都會說這個人很了不起。
他的經營理念、做人風範，以後身後的胡慶餘堂精神，在一百多年後的今天仍然熠熠生輝。
本文內容：曾教授《胡雪巖的啟示》彙編