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要懂得如何收斂自己的情緒,釋放員工的情緒

“羽扇綸巾,談笑間,檣櫓灰飛煙滅”,這才是一個經理人面對壓力和困擾時應該有的不凡氣度。然而,現實中的某些經理人是怎樣面對壓力、處理自己的情緒呢?

他們會在第一時間找個出氣筒,把自己的情緒發洩出去。而他們的下屬就常常首當其衝,成為他們的發洩物件,被迫接受他們丟過來的情緒包袱。員工無緣無故被人丟過來一個包袱,會怎麼辦?

扔掉-辭職;揹著-帶著壓抑情緒工作;扔回去一和上司發生衝突。不管是哪一種可能,都不是我們願意看到的。

每個人的情緒都需要釋放,但如果無原則、無底線地隨便發洩,就會讓他人的心情天天處於你的狂風暴雨之中,久而久之就無法承受。

員工帶著你給他製造的壓力肯定無法正常工作,他的積極性和創造性就不能發揮出來,對於你整個團隊的工作也是很不利的。

引而不發、收放自如是一個經理人應該有的成熟境界

,而給自己的員工自信和自尊,讓他們自我感覺良好,保持精神和士氣,在工作中愉快地成長和發展,這是一個經理人應該有的責任。

一個經理人不應該成為壞情緒傳染源,而是應該這樣對待情緒:不放縱自己的情緒,不壓抑員工的情緒。

1.溫和地批評,並讓員工說出他的想法經理人不要總是高高在上、自以為是地批評員工,尤其是不能不注意場合、不注意分寸地批評,要將批評的內容用溫和的口氣說出來。

如果事情很嚴重,也可以用一些比較嚴厲的詞語,但態度不能過於暴躁。經理人應該是不怒自威,而不是怒而不威。批評完員工,記得要給員工申辯的機會,犯了錯不代表他們就沒有說話的權利。

因此,自己批評完之後,要主動問問員工:“對這件事,你有什麼可說的。”讓員工說出他的想法,讓他的情緒也得到釋放。而不是把員工的委屈和心聲堵在他的心裡,讓他難受地去工作。

2.面對員工的錯誤,偶爾可以糊塗一點並不是說,一個極度嚴苛、眼裡容不下一粒沙子的經理人才是好的領導。古時候的皇帝面對大臣們的錯誤偶爾還會“睜隻眼閉隻眼”,這是為了讓大臣們更願意為他效力。

所以,經理人面對員工的一些並沒有什麼惡果的錯誤,也可以偶爾“糊塗”一點。在工作中,總會有某項非常艱鉅的工作,讓經理人感到很大的壓力。但員工們對此卻沒有太大的壓力,依舊錶現出一股懶散的模樣。

為什麼會這樣?就是因為經理並沒有向他們渲染這項工作的重要性和艱鉅性,以至於他們對此不夠重視、不夠緊張,因而沒有很好地完成。於是,經理人對這些員工大發雷霆,罵他們對工作不夠積極、不認真、效率不夠高。

一而再、再而三的如此,經理的情緒變得越發暴躁,對待工作、下屬,都呈現出了一種無可奈何的心態

。可是,經理人為什麼不去這樣想:如果在事前讓員工分擔壓力,那麼我們現在何苦還要發脾氣?

沈靈是一家企業的行政部總監,最近公司要整體搬遷,公司高層給她下達的任務是在兩個星期之內搬遷完畢,所有員工在兩個星期之後的週一,必須在新辦公地點投入工作。

這個任務可讓沈靈頭皮發麻:公司有十幾個部門,500多名員工,幾百臺電腦和數不清的辦公用品。要在兩個星期內收拾妥當,搬到城市另一端的一座寫字樓裡,可不容易做到。

沈靈頂著巨大的壓力,吩咐行政部的員工立刻投入工作。可是兩天過去了,她發現工作並沒有大的進展,各個部門的員工並沒有收拾自己的東西,還和往常一樣在工作。

自己部門的員工也沒有盡力地去催促、去協調,每個人都懶懶散散的,不知道在幹什麼。沈靈立刻把幾個主管找過來詢問:“你們不知道在兩個星期之內公司要搬遷完畢嗎?”

幾個主管答道:“知道啊,我們都盡力在做了。”“知道就好,要加快速度,必須按時完成任務。”沈靈又交代了幾句,幾個主管去忙碌了。轉眼到了第二個星期的週末,沈靈心中的壓力排山倒海般地襲來。為何?

兩個星期就要過去了,搬遷任務才完成了一半,至少有一半的辦公用具還沒搬過去,新辦公地點的電路都沒走好,衛生打掃得也不徹底。沈靈正在頭大,公司總經理找他了。

總經理嚴厲地責問她:“為何搬遷任務進展得這麼緩慢?知不知道不能按時完成搬遷,會給公司的正常運轉帶來多大的影響?”總經理決定,扣罰她這個月的獎金!

捱了批評、受了處罰的沈靈,心裡窩了一肚子火,她回到自己的辦公室,把幾個主管叫來,劈頭蓋臉地罵了一頓。幾個主管被罵得個個低著頭,一句話都不敢說。

這樣的結果令人非常鬱悶:不但工作沒完成,沈靈和員工的情緒都受到了嚴重的影響。其實,這並不能完全怪下屬們工作不得力,為什麼沈靈不能在事前就讓員工明白這個任務有多艱鉅呢?

總是輕描淡寫地向下屬傳達任務,他們自然意識不到問題的緊湊性和嚴重性,結果將事情做得一塌糊塗。

到頭來,自己的一通脾氣發出去,不僅不能幫助工作有效完成,還會導致所有人計程車氣都遭受到重創。

所以,與其事後向員工發這麼大的脾氣,不如在事前就讓員工替你分擔壓力。那麼,究竟怎樣做,才能讓員工心甘情願替你分擔壓力,並讓你的情緒得到緩解呢?看看以下幾個方法:

1.事前向員工“訴苦水”傾訴是緩解情緒最好的辦法,但讓經理人向下屬傾訴,特別是“訴苦水”,似乎不是很容易的事。因為,向自己的下屬“訴苦水”好像是一種示弱的表現。

經理人總覺得自己是領導,有什麼樣的壓力不能承受?有什麼樣的壓力都該自己擔著?就算知道工作有可能完不成也不敢讓下屬知道,萬一他們承受不了壓力怎麼辦?

其實,下屬們沒有你想象得那麼脆弱,而你自己也沒有自己想象得那麼堅強。所以,當你覺得壓力太大難以承受的時候,不妨向下屬訴一訴苦水。

這項工作任務很重,給我們的時間又很有限,按時完成確實有一定難度,我感到很焦慮,真擔心完不成!

當下屬看到你如此真誠地“訴苦水”,會理解你的難處和壓力,也會因為你的傾訴,覺得你不再只是高高在上的經理

,而是和他們一樣也有煩惱和壓力的人,因而也就願意替你分擔了。而你在這種傾訴中情緒就釋放了很多。

2.事前讓員工分擔工作經理人要想擺脫工作不能按時完成的擔憂和焦慮,最好是合理安排工作,讓每個員工分擔一部分工作,以此分擔你的壓力。當然,在分配工作時要按每個員工的能力和特長來分配。

例如,給工作能力強的分配一些比較難的工作,給責任心比較強的分配一些比較重要的工作,給效率比較高的分配一些比較急的工作,這樣每個員工都能很好地完成各自的那一份工作,那麼加起來,這項艱鉅的工作就比較容易完成了。

合理分配工作,也是把自己的壓力分解給每一個員工,這樣你的壓力輕了,下屬的壓力也不會太重,彼此的壓力都能在一個合適的、能夠承受的範圍之內,這樣做對緩解經理人的壓力和負面情緒是非常有效的。

3.事先讓員工知道事情的嚴重性一些員工之所以未積極主動地工作,在於他們不知道這項工作完不成的後果是什麼?那麼作為經理人就應該提前讓他們知道。

可以事先告訴他們:這份工作如果完不成,會給公司帶來多大的損失,我會因此受到什麼樣的責罰,你們也會因此受到一定的處罰。

這麼一說,員工就知道了這件事情的嚴重性,他們工作的積極性就被調動起來了,工作或許就能夠按時完成了。

就算最後完不成,但你知道下屬們都盡力了,也就不會輕易地發脾氣了。總之,與其事後發脾氣,不如事前做足工作、安排好一切,這樣就可以很好地緩解你的壓力,釋放你的情緒。