IT總監不僅僅是CIO的下屬，他們也還開闢了自己的管理領域。IT主管如何在企業中充分利用自身技術優勢發揮著關鍵作用呢？

IT總監是組織內資訊科技（IT）的高階經理，有時也被稱為資訊長（CIO），這個頭銜有著複雜的歷史過程，一個企業組織常見道同時兼任這兩個職位。

IT總監主要是確保內部技術有效和平穩的執行。他們時常在尋求新的技術並選擇將其整合到現有技術

堆疊中

，

並持續維護系統確保

IT資源充分。IT總監會與首席資訊保安官（CISO）一起制定相關的技術治理政策，尤其是在網路安全與分析方面，以更好的支援業務發展。

IT總監通常都具備很強的技術背景，角色範圍廣泛涵蓋從基礎技術設施到戰略規劃等。需要IT總監晉升路徑都是從部門較低級別晉升到更高職位，從軟體開發人員到專案經理、然後進入高層管理人員，除了技術嫻熟之外，還需要具備一系列關鍵業務能力和軟技能，例如：預算控制、戰略思想、政策制定、團隊領導能力以及供應商管理能力。

在過去的十幾年裡技術發生了變化，

IT總監的工作職責也隨著發生改變。企業開始減少對內部開發依賴，轉向雲端服務，IT總監只需花更少時間維護系統，更多的時間則用來與人員交流（內部員工、供應商等），這意味著他們需要具備強大的溝通技巧，而不單單是技術。

與財務總監、執行長等其他最高層職位相比，技術領導仍然是一門相對年輕管理學科。第一批

IT專業人員受僱幫助組織管理大型機系統。醉著計算機成為我們工作方式中不可或缺的一部分之後，IT技術領域開始任命領導者為IT總監或CIO。

最初常用術語是

IT總監。從1990年代後期，企業高層管理人員採用CIO稱號已經成為慣例。雖然這是習慣，但並不是硬性規定，所以許多企業仍然用IT總監頭銜，或者是技術總監、技術總裁、IT副總裁。

這兩個角色有一些微妙的不同之處，現在許多大型企業都用

CIO和IT總監各一名，各職責分工不同。

IT總監更多是確保日常技術的運營，包括系統正常執行時間、服務維護、供應商協議等。CIO被視為技術部門的外在形象，則是花費更多時間在與同行業務互動上，瞭解行業資訊、同行業務技術資訊，跟緊行業發展，透過不斷創新數字服務來改變組織。IT主管被視為前臺角色，快速響應業務挑戰與請求、服務管理、治理和穩定性，CIO被是被後臺角色，透過創新提升競爭力。

IT總監和CIO職責之間劃分指南是：前臺角色與後臺角色的區別。有些公司兩者兼而有之，IT總監履行CIO職能；而有些公司兩者都沒有，選擇聘請首席技術官（CTO），這一職位在技術主導類公司尤為常見，主要幫助領導業務中的數字研發與創新。

目前從整個科技市場的普遍現象來看，

IT主管影響力不如CIO。然而，

招聘人員

Harvey Nash 和顧問畢馬威 （KPMG） 的研究表明，

兩者

職位名稱

是一個多變體，仍然可以互換，

在同一家公司確實存在這兩種角色，典型模式是

IT 主管具有一系列職權範圍和職責，作為

組織結構

的一部分向

CIO 報告。你

的組織團隊裡

可能

CIO

、

IT

總監

，他們對一個區域、一個部門甚至一條業務線的

IT 負全部責任

。

Kieran Delaney

是一家快消品企業的

IT總監，他管轄的團隊為業務開發一系列應用程式，從辦公室呼叫系統到400多家分支使用的

Android 移動工具。

Delaney

在公司工作期間，剛開始擔任運維人員，隨後擔任運營專案經理、

IT系統分析師，在技術和管理專業知識得到磨鍊提升後，晉升為高階管理層-IT總監。他提到，在團隊裡有七個人擔任執行層，負責不同的業務領域；作為一個部門IT總監認為最重要的事情是，在對接不同業務時他們能夠學習到如何與他人溝通互動，做好IT本職職能的同時提升溝通能力。我很幸運擁有一支出色的團隊，他們在工作上支援對我發揮了非常重要的作用，也讓我深刻認識到團隊的重要性。

像

Delaney

一樣，許多

IT總監晉升路徑是部門內往上走，他們可能會在領導團隊之前開始編碼或擔任軟體開發人員，體驗IT專案管理經驗，最後擔任最高階IT主管角色。

資料來源：哈維納什

/畢馬威

與

CIO角色一樣，IT總監也在不斷髮生變化。有些IT總監從一直專注於後臺事務轉向數字化轉型事務，不單單是以擔任CIO職位為目標，而是考慮技術和業務領導技能、運營、產品和設施管理技能的提升。