近期，上海市建設工程安全質量監督總站釋出《關於在本市試行新建住宅工程業主“預看房”制度的通知》，要求今年6月以後交付的新建住宅試行業主預看房制度，明確建設單位在竣工驗收前須組織所有已購房業主提前檢視房屋質量、提出問題，並在房屋正式交付前對業主所提問題組織參建單位進行整改，倒逼建設單位和施工單位消除質量問題。

其實，預看房制度在奉賢區試行已有一年多了，2019年11月15日，奉賢區就出臺了《奉賢區住宅工程質量驗收實施細則》，並於當年的12月1日起對全區住宅專案推行業主預看房制度。實施一年來，全區全年受理住宅質量投訴同比下降147%，成效顯著。

一對一帶看 發現問題及時處置

記者在龍湖天曜樓盤建築工地看到，該樓盤目前正在室內裝修階段，預計交房時間在年底，不過，9月底，就能組織小業主首先進行預看房活動，隨後才能發竣工備案證，所有問題整改完畢後才能正式交房。業主在預看房時，不僅能夠一對一帶看自己家的房子，還能看到施工工藝及流程介紹，一旦發現問題，由專人負責記錄並回饋整改結果。

上海市奉賢區建設工程質量監督站站長沈玉鋒介紹：“預看房我覺得在分戶驗收以後、在竣工驗收之前實施， 這樣一來， 透過預看房，業主發現問題以後處置起來比較及時 ，當時施工隊伍還在， 問題及時發現能夠及時有效處置， 如果交房以後發現問題， 隊伍材料退場以後， 處置起來相對慢一點。”

以往交付新建商品房，業主在收房書上簽字，在完成繳納物業費、維修基金等流程後才能拿到新房鑰匙，收房日即看房日，收到的房屋質量已成既定事實，一旦房屋存在質量瑕疵，業主容易產生不滿情緒。實行預看房制度，就是打破這一傳統做法，在住宅專案竣工驗收前組織業主提前看房，業主在房屋建造過程中由原來的“旁觀者”變為“參與者”，共同督促住宅質量問題及時發現和整改。待真正交房時，業主拿到的是已經提前看過或對問題整改好了的房屋，群眾滿意度大大提升。

全年住宅質量投訴量同比下降147%

據瞭解，2019年，奉賢區商品房竣工驗收且交付專案17個，交付戶數5624戶，投訴次數1939次，平均每3戶裡就有1戶投訴。2020年試行預看房制度後，奉賢區竣工驗收且交付商品住宅專案13個，交付戶數4306戶，投訴726次，平均每6戶裡有1戶投訴。全年受理住宅質量投訴785件，同比下降147%，且當年度新交付的住宅專案均未發生群訪群訴事件。

此外，對於交房以後業主發現的問題，行業管理部門建議可以透過12345熱線進行投訴，相關責任部門也會第一時間及時處置。

此舉將人民群眾最關心的急難愁問題處置前端化，提前化解不穩定因素，同時促進建設主體在施工過程中換位思考，及時吸取經驗教訓，改進工作方式方法，進一步改善住宅質量和交付品質。奉賢區預看房制度的實踐，為全市提供了“可複製”的樣板，進一步提升人民群眾滿意度和獲得感。

原標題：《全年住宅質量投訴量同比下降147%，原因是奉賢試行了這個制度……》