此類問題在職場中應歸屬到“談判合同”類。

一、業務階段

在這一階段，設計方要儘可能瞭解客戶的需求、設計的目的、性格愛好、文化水平、個人避諱等。把這些資訊儲存在客戶檔案內，為後期的設計提供幫助。

建立客戶資訊檔案

二、談判階段

由於給客戶提供的是“設計方案”，屬於知識性服務。行業上一般會和客戶簽訂合同。當然，在籤合同之前，可以贈送一些資訊或服務給客人，讓客戶從中瞭解設計方的實力和水平。

談判要逐步進行，不可一蹴而就。拿出足夠的誠意、精力和耐心和客戶交談。他要的是方案，你要的是知識服務費。如何把《設計方案》分割成若干時間節點，再將設計費用和時間節點聯絡起來，則是這份合同的價值所在。一般情況下，設計方案以二到三種為佳，不易超過三種。

值得注意的是，客戶沒簽合同就急著給客戶出方案的做法要不得。

設計方案以2－3種為佳

三、方案小樣確定

在合同裡要把關於設計方案小樣的流程寫清楚。方案的小樣可以採取PFD格式，文件格式等，但沒有專業工具，開啟後並不清晰，會影響到數值和效果。

當客戶在確定了方案後，就可以進入下一個環節。並且每一個環節都會有財務人員核實督導，這樣也可以讓客戶對企業的嚴謹管理得到更好的認識。

四、方案修改

這是一個比較繁瑣的過程。雙方會將一些細節在這個環節進行交底。每修改一次要及時傳送給對方，讓客戶感到設計方的專注和責任心。

及時向客戶彙報修改的方案

五、方案交接

方案確定後，設計方要提醒客戶按合同流程交付合同尾款。待客戶交付款項後，把正版的設計移交給客戶，圓滿完成交接工作。

設計方按上述流程去和客戶溝通，就不會被客戶“虐完方案”了。