銷售過程管理是客戶關係管理系統的核心元件。客戶管理系統可以根據跟蹤記錄記錄客戶跟蹤的過程，並根據下次與客戶協商的

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時間記錄在客戶管理系統之中。客戶管理系統會在系統之中根據設定的下次

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時間提醒客戶，並及時跟進客戶，從而有效幫助銷售人員把握客戶銷售節奏。

1、跟進計劃設定

客戶管理系統可設定回訪計劃、回訪頻率等，並設定郵件或簡訊提示，避免因工作繁忙而造成客戶流失。同時，自動化銷售線索評估和交付流程，以確保及時跟進銷售線索。同時，客戶管理系統支援多終端登入，隨時隨地更新後續狀態。

2、客戶跟蹤記錄

客戶管理系統支援多終端登入，隨時隨地更新跟蹤狀態。客戶關係管理系統詳細記錄客戶的回訪情況，如回訪方式、回訪時間、回訪物件、回訪結果、回訪之下一步安排、銷售回訪數量統計等。透過介面之中的搜尋功能、頁籤和螢幕項可以獲得銷售跟蹤行動記錄。

3、跟進優先順序設定

客戶管理系統可定製客戶跟進優先順序，並設定專屬的“高意向”跟進機制。重點了解最重要的交易情況，跟蹤重要客戶的優先順序，便於更好地安排工作計劃，有效地推動銷售跟進工作。

4、跟蹤階段監控

客戶管理系統可以方便地管理所有客戶的後續階段，密切跟蹤達成每一筆交易所需的相關人員和資訊，以及他們所處的階段，從而找到更適合銷售的後續策略，從而贏得下一步的勝利。

透過客戶管理系統之中的銷售過程管理功能，可以有效跟蹤客戶，高效安排後續工作，自動統計銷售資料，使銷售跟蹤工作更輕鬆、更簡單、更高效！

客戶管理系統採用非常先進的管理和資訊科技，整合功能更加全面和綜合，可以幫助企業更全面地發展。透過客戶關係管理系統的智慧管理，企業還可以實現多維增長。軟多客戶管理系統是一個能夠真正幫助企業實現銷售以及各方面的快速發展的系統。