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狼性的融創把客戶當“狗”耍?

微事件君偶然看到一則訊息,鄭州融創城原價1萬4的房子,本次特惠10500,首付10%,1000套,和該區域大部分的競品專案15000+的均價相比,便宜幾十萬。

於是購房者瘋了似的搶房,但後來除了留下個電話號碼,你也只能兩手空空一臉懵逼地回家等待。後來經過該房企一頓騷操作,全部整齊劃一恢復原價14500。

滿滿的套路,利用單價10500元做文章之後,價格一直變動,從10500漲到13000再到14500,開盤時間從當天晚上變成了預計本週五。

把全城購房者玩得團團轉。

同時,該專案渠道團隊的言論也炸了鍋,“不要把他們當人看”“像狗一樣屁顛屁顛跑來了”等言論挑戰著客戶的底線。

這家房企,連銷售都有了這種心態。靜淡期的市場,都把購房者們當狗一樣。

業內都說融創的營銷是狼性的,這回倒是挺形象了,都敢於把客戶當狗耍,不愧是狼的傳人。這只是一個渠道專員的言論,但管中窺豹,可見融創對客戶、對市場沒有足夠的敬畏。

這也印證了先前廣泛爭議的渠道問題,相對廣告、活動、案場自銷或代理銷售來說,渠道其實是開發商更難管控的一面,渠道要面對中介、門店、平臺整合公司等為主的外部分銷組織,良莠不齊,埋藏了諸多有損品牌的隱患。在渠道的內轉外、飛單等巨大的利益面前,很難有主管渠道人員不失守,熱別是銷售出身的人員,賺錢還是排在第一位的。

融創的營銷之道為連宋衛平都曾說過“雖然融創不懂產品,但擅長營銷”。

融創營銷可以總結為其獨有的渠道營銷模式,而最為突出的特徵就是“狼性”。

其實,除了“狼性”,融創渠道營銷的關鍵詞還有很多。

在融創的人才體系中,大多數都是透過銷售和渠道條線打過硬仗上來的,而策劃的成長比較慢。重賞之下必有規則突破者,所以有些事情也從偶然成了必然,只是曝沒曝出來而已。

甚至孫宏斌在微博中說:“所有的動作都應該指向這些根本問題,所有的獎勵都應該直指解決這些根本問題的效果。很多所謂的調研、策劃、文、活動、廣告、培訓都因遠離這些根本問題而莫名其妙”。

融創單個專案渠道約由6-8個組長構成,約有60-80個渠道成員,以融創白象街渠道模式為例,組織架構如下圖:

高底薪、高佣金是融創渠道運營模式的關鍵。

渠道組長、主管等置業平臺敞開,根據渠道人員自身素質及拓客成績透過周例會形式靈活升降職,有效開啟執行層面的升職途徑,一定程度上也是融創渠道執行力的內在驅動因素。

融創獎勵指標:每個專案每週有8~10萬獎勵,完成就能得到,但完不成則沒有,一共是17項。

以融創歐麓和融創白象街兩個專案的渠道模式為例:

對於部分房企來說,渠道已徹底壓倒策劃、自銷及代理銷售,成為房企營銷大殺器,沒有一家房企不拜倒在其裙下,只要有渠道就有客戶,哪管客戶會不會因此反感專案的品質和品牌。這已和先前無數房企頂禮膜拜的萬科的情懷營銷背道而馳,變成更具功利性的直接殺客。

曾經的沒有情懷,何必營銷。在情感消費時代,消費者購買商品所看重的不僅僅是商品數量的多少、質量好壞以及價錢的高低,還有感情上的滿足和心理上的認同。“情懷營銷”重在喚起和激起消費者的情感需求,誘導消費者心靈上產生共鳴,寓情感於營銷之中,讓有情的營銷贏得無情的競爭。

如今的簡單粗暴,顯性的渠道營銷壓倒了隱性的情懷營銷,看來也是符合現今市場、人們更理性的現狀。