如今騷擾電話、垃圾資訊越來越猖獗，

其中不少是向市民推銷貸款的。

它們頂著各種貸款公司

甚至銀行信貸部門的名頭，

透過電話或者簡訊，

將貸款業務拓展至幾乎每臺手機上，

令市民不堪其擾。

近日市民陳先生向記者反映，

從去年開始，

每天陸續接到

自稱是平安銀行個貸中心的騷擾電話，

而且每次來電號碼都不一樣，

均為機器人語音，

說可以提供一筆不需要抵押的貸款。

據陳先生反映，

從去年至今，

已經陸陸續續接到200多個騷擾電話，

從早到晚陳先生深受其擾。

無獨有偶，市民秦先生也反映，

平安銀行個貸中心客服總給自己打電話，電話中，推銷人員準確的報出了秦先生的個人資訊，姓名、車牌號。秦先生感覺個人資訊被洩露了。

針對此事，記者和投訴市民分別致電平安銀行客服中心，得到的答覆是：

“號碼經查驗，非平安銀行個貸中心的服務電話，如有騷擾，可致電12321進行投訴和反映。”

而陳先生對此並不認可，陳先生說自己投訴之後的幾天都不會接到騷擾電話，然而過一段時間就會繼續有電話打進來。陳先生認為是平安銀行不作為才導致頻繁被騷擾。

面對層出不窮的貸款騷擾電話，

我們不禁要問：

騷擾電話的背後有哪些貓膩？

跟銀行又有著怎樣千絲萬縷的聯絡呢？

據記者調查，這些貸款騷擾電話的背後多數是貸款中介。他們中一部分公司是與銀行層面有業務合作，在取得銀行貸款審批授權後，便透過電話、簡訊等方式大肆拓客。

南京一位銀行業監管人士向記者表示，儘管有部分電銷人員打著銀行“信貸經理”的名號，但基本不可信，頂多是有銀行信貸渠道的貸款中介人員。除了部分與銀行有正規協議、合法合規的貸款中介外，還有一部分遊離於灰色地帶的非正規貸款中介，風險更大。

這些貸款中介等是如何獲客的呢？

記者瞭解到，與很多線下銷售類似，獲客最普遍的方式是電話、簡訊營銷，主要有以下幾種方式。

1、大面積撒網。現在大部分推銷電話是電腦軟體操控或者透過自動撥號機自動撥號的。中介工作人員只需在旁邊等候。一天會撥出成千甚至上萬個騷擾電話，透過每天撒網獲取有效的“目標客戶”。

2、透過一定渠道蒐羅到目標群體的個人資訊，包括姓名、電話、小區等。比如，市民在買房、考取駕照、買車時都要留下部分資訊。

3、精準的有貸款需求的群體。比如銀行客戶經理與貸款中介之間的互通有無。

另外一份來自12321網路不良與垃圾資訊舉報受理中心釋出2021年垃圾資訊投訴情況顯示：單單二季度，

在撥打騷擾電話方面，平安銀行、平安保險連續多個季度被投訴量排名居前

；發垃圾簡訊方面，還唄多個季度被投訴量排名居前。另外，使用者投訴簡訊驗證碼惡意轟炸類簡訊20074件，環比上升7。3%。

收到垃圾資訊和騷擾電話

可以向12321受理中心投訴

新的城市牛皮癬如何能得到遏制，需要監管部門，企業和市民共同努力和自覺抵制。

客觀來講，電話推銷作為一種銷售手段，本身並沒有什麼過錯，但不合理的使用不僅無法達到

預期效果，還會影響銀行形象。

希望平安

銀行在追求業

績的同時，管理好外包的電話推銷團隊，也考慮一

下如何提高使用者的接

聽體驗。

少一點套路，多一點真誠。