“我想辦的業務不在這個跨省通辦事項清單範圍裡，這可怎麼辦呢？”4月7日，在濰坊市濰城區政務服務大廳，孫春梅女士站在行政審批服務局商事登記專區的跨省通辦視窗前，看著面前擺放的“跨省通辦”事項清單直嘆氣。視窗工作人員見狀，立刻上前主動關心詢問。

原來，孫春梅女士所在的公司位於濰坊市濰城區，該公司股東在河北省保定市還有一家公司，現在股東急需查詢河北這家公司的登記檔案，但又不方便到河北進行現場查詢，於是抱著試試看的態度到濰城區政務服務中心來諮詢。當看到視窗擺放的上級政府制定的“跨省通辦”事項清單中並沒有登記檔案查詢這項業務時，孫女士很失望。

當面臨群眾的實際困難時，是機械地按檔案制定的清單執行，還是盡全力去滿足企業和群眾的需求？在這道選擇題面前，濰城區審批服務局工作人員按照以人民為中心的服務理念，心中馬上有了答案，隨即主動與保定市清苑區行政審批服務局聯絡，就檔案查詢問題進行詳細溝通，最終確定由濰城區審批服務局幫助企業準備查檔申請材料，並免費將材料郵寄至清苑區審批服務局，待對方查完後將檔案郵寄過來。一週後，孫女士從濰城區審批局工作人員的手中拿到了加蓋保定市清苑區行政審批服務局檔案查詢專用章的登記檔案影印件，一個勁兒的道謝。

這只是濰城區行政審批服務局在服務企業和群眾過程中的一件小事，像這樣不設限的服務場景幾乎每天都會在政務大廳中發生。在保證上級各項規定動作落地落實的基礎上，根據企業和群眾需求靈活做好“自選”動作，真正做到“只要群眾有需求，服務順暢不設限”，讓視窗服務更暖民心。

（通訊員 丁延峻 劉坤）