你知道元宇宙嗎？新智慧時代，我們的生活又被精細地劃分了三大空間。當中的第三空間-出行空間，則以智慧汽車為載體接入網路。5G、AI、大資料、物聯網等都在朝空間融合的方向努力，而長安福特也緊跟潮流，打造出了獨特的數字化智慧第三空間，讓使用者在整個用車週期感受到了更多的智慧化體驗。 在2021廣州國際車展期間，長安福特現場釋出了全方位的Ford Smart Space福特智慧第三空間，而今天我們也到長安福特的旗艦店，親身體驗一番。嗯，汽車界的元宇宙第三空間，有那味了。EVOS引領的元宇宙出行空間智慧汽車將接入出行空間，豐富我們的元宇宙。長安福特旗下最搶眼的智慧汽車，當屬在廣州車展上市的EVOS，而Ford Smart Space智慧第三空間，正是以EVOS的智慧座艙為靈感，打造全時、全方位的智慧車生活體驗。
作為一個重要的接入載體，福特EVOS智慧座艙，最大的亮點就是令人彷彿置身於客廳。福特EVOS橫貫前艙，整體寬度超過1。1米長的超廣域巨幅屏，內建SYNC+2。0智行互聯絡統，包含福特首個虛擬人工智慧助手——VPA智行夥伴等，無疑是車主和家人朋友在車內社交話題的智慧中心。
在現場，我們也實車體驗了EVOS車機，三指分屏和語音控制功能特別好用。而使用者還可下載福域APP分享更多的用車樂趣，該APP集社群，資訊，活動，商城，用車等服務於一體。車主還可以參與感興趣的社群，瞭解各種活動資訊。當然，大家也可以發表對產品和服務的意見和吐槽，福特官方人員都會仔細記錄，並透過EVOS的OTA進行持續的升級。 可以看出，關於未來的智慧出行，長安福特有自己的思考和前瞻性，在智慧化成為新常態的大環境下，長安福特以智慧科技賦能產品實力持續升級，圍繞像EVOS這樣的智慧化產品，為使用者打造從車開始的第三智慧空間，帶來了更為全面的用車體驗。Ford Smart Space，讓智慧有溫度國內消費者購車喜歡到經銷店，不僅因為那裡車多，更因為有優質的服務。用Z時代消費者的話來說，我買的不單是一臺車，更是一種優質的生活享受，有體貼的服務，還有智慧的體驗…… 要求有點多？沒關係，Ford Smart Space福特智慧第三空間，全都有！ 福特智慧第三空間的最大亮點，是將數字智慧化和具有溫度感的體驗，全面拓展至煥新設計的展廳中，並升級的售後全新體驗服務流程，同時透過福域APP連線全新的線上會員社群，貫穿使用者從購買決策，到有車以後的產品及服務體驗的整個生命週期。
長安福特全國銷售服務機構客戶互聯及發展中心副總裁 趙詣深 譬如我們今天參觀的這家華南地區的福特展廳，為了配合全新的EVOS上市進行了全面升級，更多的數字化工具，更溫馨的展廳氛圍，員工的形象也更加活潑和有活力。 在客戶休息區，展廳佈置了一款超大螢幕的液晶螢幕，在現場，長安福特全國銷售服務機構客戶互聯及發展中心副總裁趙詣深，向大家介紹了這個全新的數字化展廳，顧客可在這裡全面瞭解長安福特的產品和服務資訊，享受完全的數字化體驗。另外，展廳還別出心裁地打造了一個休閒社交空間-福特吧，客戶可以在這裡稍做休憩，品嚐福特的特色飲品，同時也可以在更放鬆的環境下進行交流。
當客戶在吧檯區域休閒的時候，如果你想進一步瞭解購車資訊，現場銷售人員會開啟平板電腦，進行車型資料的探索，包括為客戶提供圖片、影片以及第三方車評資料，幫助客戶更好的瞭解車輛。若你要試駕體驗，也可以在平板上進行試駕預約和辦理手續，享受全新設計的數字化試乘試駕服務。 不得不說，如果你是一個購車者，從走進展廳的那一刻，你會瞬間感到Ford Smart Space的智慧，更體會到它的溫度。這種有別於傳統4S店的購車體驗，毫無疑問是當下浮躁的購車市場裡難得的愉悅。
如果你成為了福特車主，那麼恭喜你，潮酷新銳的福特車主，你們已經有自己的專屬“基地”了！長安福特打造了首個使用者價值共創平臺-福域App，集社群、資訊、活動、商城、用車服務於一體，與使用者共同建立潮流、樂趣、科技、品質的社群空間。
一個更好玩的福特車主平臺，福域無疑再一次讓福特汽車走在使用者共創的潮流頂端，使用者可以參與感興趣的社群，第一時間瞭解各種活動資訊，並對福特的產品和服務提供意見和建議，共創一個更美好的福特空間。數字化空間，服務更高效精準參觀完整個福特智慧展廳，最大的感受是“無紙化”、“數字化”，從看車、交流到試駕，數字化的智慧服務，讓購車體驗更佳高效精準。福特智慧第三空間還延伸至售後，讓車主售後服務體驗更加便捷。 這家福特展廳的售後服務已經過了全面的數字化升級，車主使用者交車後，可進行數字化預檢，享受更加專業，更加透明的體驗。
當客戶登記完畢後，車輛的資訊就會出現在福特的透明車間系統中，客戶可以清晰的瞭解到車輛的狀態，避免等待的焦慮。當客人在升級的客休區等待的時候，也可以透過客休區的螢幕實時瞭解車輛動態。 關於售後服務，長安福特推出的上門取送車暖心服務，使客戶可以透過長安福特微客服或者福特派等多種渠道預約，即使客戶未到店，也可以透明車間功能檢視車輛的維修保養狀態，做到省心，放心。長安福特還對四“心”服務進行了升級，在原有的“放心服務”、“省心服務”、“舒心服務”和“貼心服務”的基礎上，提供“正品保障”、“專業保障”、“品質保障”三大保障，包括不使用和銷售假冒零件和服務產品；專業維保方案，不強制消費；車輛故障，一次性修復。上門取送車服務結合透明車間線上服務，已經在2021年為超過11萬客戶提供了服務。此外，長安福特還持續為客戶開放夜間服務。總結：數字和智慧是一個不錯的契機，而“待客如親”理念更應該得到深化，這樣才能為使用者提供全時、全方位的客戶體驗。讓智慧更有溫度，這才是福特智慧第三空間的核心價值。智慧化的到來，福特品牌在中國市場正全面煥新，面對Z時代消費者都喜歡的元宇宙，福特智慧第三空間無疑更值得期待。