編輯導語：為什麼有的產品功能十分豐富，卻不能提高市場份額？決定產品競爭力的關鍵是什麼呢？文章以價值金字塔來分析產品價值是如何指導產品決策的，一起看看吧。

產品設計過程中經常出現，提供瞭如此豐富的功能，為什麼無法提高市場份額？但是，競品什麼都沒有做，卻保持旺盛的使用者需求。

這到底是什麼原因？在此不闡述如何分析產品現狀的具體操作方法，而是提供從宏觀的角度判斷產品當前需要關注的重點的辦法。

多年前開始，58同城就提供如此“複雜”的資訊，雖然中途有過幾次改版，但是，現在看來使用仍然很不友好。

有很多網站或者應用提供了更友好的服務方式，像是招聘的拉鉤、獵聘、Boss等等，房產相關的貝殼、鏈家、房天下等等，汽車相關的汽車之家、懂車帝等等，為什麼58始終屹立在這裡？透過價值金字塔或許可以解釋一二。

一、產品價值金字塔

做產品的想來都熟悉馬斯洛的需求體系，用來分析使用者需求，發現產品契機。該理論關鍵點就是：人的需求和動機是逐步發展的，

人類在完成前一個層次之前對達到下一個層次不感興趣。

那麼，對映到市場競爭上，市場競爭本質是就是對使用者的競爭，競爭越激烈，市場產品就越努力的去滿足使用者的需求從而建立競爭優勢，最終實現商業價值。

隨著向價值金字塔的頂層逐步滿足，產品的價值主張也將越來越人性化，但是，相應的市場會越來越窄，盈利基礎越來越窄。這也是目前產品發展的現狀，使用者使用越來越方便，對特定人群的滿足越來越好。

那麼，產品的價值金字塔可對應如下：

1）生理需求-功能

這裡代表著有/無的問題，沒有功能意味著最基礎的使用者需求無法滿足。

2）安全需要-可用性

可用性價值代表著使用者對產品的使用控制，使用者對產品效能的安全性和信心。

3）愛和歸屬-美學價值

愛和歸屬已經上升到情感訴求。美學影響的是人的情緒，其本身不具備實用屬性，但是，可以帶給使用者以享受和愉悅。

4）尊重需要-關注和地位

產品提供給使用者以關注感，讓使用者在使用產品的過程中感知到被尊重，或者創造專屬性和特殊性。

5）自我實現的需要-使命感

產品透過輔助價值實現或者提供價值實現的機會來完成使用者追求。但是這層級的價值就像實現財務自由的人一樣難得且稀少。

二、產品價值如何指導產品決策

公司開發了一款產品，提供了使用者要求的解決方案，接下來就是維護它，然後獲得收益。

但是，對手開發了類似的產品，你可能需要繼續丟擲一些獨特的東西，有時候產品壁壘並不是那麼堅不可催，這時候當產品趨同，你需要讓你的產品提供給使用者更高的價值。

帶入價值金字塔就是，當

功能

無法滿足競爭需要時，提供

可用性

更好的產品。如果產品之間功能和可用性差不多時，就要提供更好的

美感

。

更進一步，透過個性化將產品和客戶的生活聯絡起來，讓其獲得

地位和身份

。最後，終極目標時

提供給使用者“改變世界”的可能

。

這也是為什麼早些年國內設計師在專案流程中沒那麼重視的原因。網際網路野蠻生長，一片藍海，那時候有功能就行，要什麼可用性和美感。

現在進入了存量博弈的階段，使用者體驗就成了產品必備的要求了。

但是，需要注意的是，驅動產品向更高價值追求的，並不是使用者需求的滿足，而是競爭。當市場沒有足夠的競爭時，產品趨向於滿足低層次的價值，可能只要有功能就可以了。

這也意味著進入存量市場，在產品開發時，僅靠功能滿足時遠遠不夠的，這也和卡諾模型可以產生聯絡，即必備屬性是前提。

還需要牢記的一點是：

馬斯洛金字塔的上層需求的實現只有在下層需求得到滿足時才會發生。

此處僅討論常規情況，像革命先輩忍飢挨餓只為實現偉大夢想的情況不適用於討論。

一個人處於飢餓狀態或者安全受到威脅，他不會去考慮愛和地位的提高。同樣的，

在不夠成熟的市場上提供頂層的價值也將沒有意義。

所以，讓我們回到58同城的例子上來，用產品價值來分析，（針對PC端來說）為什麼它始終沒有大的改變，除了其重心向移動互聯的發展，就在於其幾乎覆蓋了生活中方方面面的功能，隨著趕集網被收購，市場上沒有足夠的同類型競品，無法驅動其向更高價值追求。

後面文章將結合實際案例分層講述產品價值在不同市場階段的表現和應用。

本文由 @ZPD設計 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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