在私域運營中，“內容”佔據了重要位置，好的“內容”可以幫助企業或商家更好地觸達使用者，提升後續的轉化率甚至復購率。那麼，如何保證你的內容可以正確地“影響”到使用者？如何讓你的內容可以持續進化？本文作者做了一定總結，一起來看。

說到內容，或許是私域中最重要的版塊了，也是很多人非常頭疼的地方，甚至會

直接導致私域做不起來。

內容在私域中，充當了一個向客戶傳遞產品資訊、企業資訊、活動促銷等資訊的關鍵角色，可以

讓客戶一步步瞭解企業、信任企業、達成合作。

很多客戶在諮詢我私域服務的時候，我往往會先問客戶：“ 你們的內容產出能力怎麼樣，是否有日常在朋友圈、影片號、社群等地方釋出內容的習慣”，

如果沒有內容產出的能力，那就大機率不適合做私域

，除非自己培養內容的寫手。

為什麼是培養自己內容的寫手，而不是外包出去呢？因為

如果沒有對一個行業持續深耕，是不可能持續寫出好的內容，很容易行於表面

，甚至還不如老闆或者銷冠寫的，畢竟在前線的人才是最懂業務、最知道客戶痛點及顧慮的人。

但隨之而來的是另一個問題，最懂業務的人往往又有其他事情要做，不可能持續的去生產內容，這也是私域中甚至公域中最常遇到的問題。

其實這個問題我們也遇到過，下面我分享我們團隊對於內容迭代的過程。

一、1。0版本

很多時候，我們在生產內容時，都會做搬運工，搬運下同行之類的資料，來持續獲得存在感，偶爾再夾雜一些自己的私活，這是最常見的，也是最輕的模式。

但這種情況往往會很

不穩定

，容易有反饋的時候開心多發點，沒反饋的時候低落少發點，有時候遇到靈感及素材匱乏時，就乾脆不發了。

這種方式，內容對應的目標不明確，節奏也很難把控，經常內容會不痛不癢，被動轉化客戶可以說是看天吃飯。

面對這種情況，我們的做法是

集中生產內容

，提前一週把下週的內容提前做好，這樣的好處在於我們可以提前把控內容質量，還有確定發內容的目標是什麼。

舉個例子，我們在做護膚專案時，會提前一週把下一週每天的核心目標定好，比如，我們今天主要是教育客戶，激發使用者需求的，那我們的內容方向就以教育客戶為主。

每天我們都會定不同目標，反覆迴圈教育-種草-轉化使用者，這樣才能有節奏地轉化使用者。

上面的圖表是大概每天的運營內容主題，當然這個不同品類會有不同節奏，這裡只做個案例參考。

這樣就能解決內容穩定產出的問題了，

只要時間點一到，運營人員複製貼上內容傳送就行了，也不用去想發什麼，而且內容目標也很明確，這樣就可以有節奏的轉化客戶了，轉化率會更高。

這也是目前專業做私域的團隊最常用的內容策略，有興趣也可以分析下瑞幸咖啡的朋友圈，基本上都會在上午11：30和下午13：30-2：30發內容，這兩個時間分別對應準備吃飯，及午休完準備點下午茶，也是購買咖啡高峰期，這個時候發內容刺激使用者的最好時刻。

這種策略看起來不錯，也是目前最常見的做法。但我相信，如果你

照抄模式去做大機率會崩潰的

，崩潰的點在於內容太重了，每次都要擠破腦殼去寫內容，怎麼可能次次都能寫出好的內容，更何況可能連持續生產內容的人都沒有。

既然這麼重，那為什麼還要這麼多人這麼做？一種情況是，

大公司有鈔能力可以堆人去做

，另一種情況是，沒有更好的方法，

有時適當降低內容質量去妥協

，總比沒有節奏的釋出效果好吧，負責內容的同事太難了。

所以，我們迭代出了更接地氣的2。0版本。

二、2。0版本

其實在第一階段我們遇到了幾個非常大的問題：

內容焦慮，每天都要不斷的生產內容，人總會有靈感枯竭的時候；

不同階段的使用者接收到同樣的內容，內容不夠精準，容易新客戶一臉茫然，老客戶覺得老生常談；

執行人員常常會因為各種各樣的原因執行不到位，就連複製貼上也難以做到100%執行。

相信這也是大部分企業運營團隊遇到的問題，大家都是這樣的，早已習以為常，但更多透露一種無奈。

所以我們利用自己的技術能力，研發了一套

基於時間線的客戶旅程內容自動化營銷系統。

我們把內容切割成兩類，一種是

常規性內容

，指不受時間限制，主要用於改變使用者認知及信任的內容，一種是

實時性內容

，比如時事熱點，合作簽單宣傳等。

我們主要解決的是常規性內容，這塊才是重點。實時性內容則根據不同情況自行傳送即可，甚至複製同行的都可以實現，也是蹭熱度為主。

我們把常規性內容按時間線設計填充，讓每個使用者進來都按時間順序收到對應內容，這樣就滿足了好的內容重複用。

下面舉個例子可能大家更清晰，使用者加進來如何推送內容。

第一天：《做xxx不要xxx》（矯正認知）

第三天：《我們是做什麼的，核心優勢是什麼》（讓使用者瞭解你）

第七天：《為什麼大家現在都選擇用xxx》（引導使用者）

第十天：《xxx品牌為什麼選擇我們》（解決信任，增加背書，大家都在用）

……

上面只是一個簡單的例子，

演示

如何透過時間軸，一點點的用內容改變使用者認知及對你的信任

，可能使用者有一天有需求了，他就會自動聯絡你，而且可能不需要過多溝通，因為已經提前被你的內容教育好了。

這個方法很好地解決了內容枯竭的問題，因為內容是按時間線來的，所以每個客戶都是按新增好友順序及所處階段接收到不同內容，讓好內容重複使用，這樣我們只需要生產一定數量的內容就行，有更好的做替換迭代。

是不是聽起來輕鬆了很多，從不斷生產內容到只需迭代升級內容，終於不用每天為寫出好內容而煩惱了。

另外這裡不僅解決了好內容重複使用問題，而且還會根據使用者所處階段不同，即使新增時間一樣，接收到的內容也會根據階段不同而不一樣，不僅好內容重複用，還把好內容用在對的地方。

接下來還需要解決讓執行人員高效執行的問題，這個我們自己的系統已經幫忙解決了，每天運營和銷售人員只需要點擊發送即可傳送給對應的使用者，無需額外操作，每天只需要花一分鐘搞定當天營銷任務，也會有提醒，管理者也看得到執行情況，這樣就可以輕鬆做到全體執行到位，坐等客戶被靜默轉化。

上方圖片演示執行流程

這裡總結了我們蠻多2。0版本怎麼去解決內容焦慮、內容投放、員工執行不到位的思路及方法，我們已經踏上3。0的路上了，敬請期待。

三、最後的話

好的內容要用一百次、一千次、一萬次，把好的內容用到極致，也把好內容用到對的時間及地方上。

私域要做好，一定離不開內容，不要讓你的使用者線索躺在微信中，開始發內容，一點點影響客戶，靜默成交。

歡迎大家在評論區交流自己在內容運營上的方法以及遇到問題，一起交流學習。

本文由 @智傑聊私域 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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