或許長時間沉浸於某一種狀態中時，你會產生一種對行業的無力感，私域使用者有10w的人也難免會擔心使用者轉化的問題，每一個階段都會有相應的問題爆發。如果是你，你會如何處理公域和私域之間的問題，如何平衡二者？

昨天交付了一個諮詢客戶，費用雖然不高，但客戶的質量真的很高，但痛點也是相當明白的。

可能早起做流量，靠網際網路買賣東西的人無論是透過投放還是做營銷內容，無論是從公域的經營還是私域的經營再到近幾年渠道視窗賣場的運營一旦過了早期，伴隨著早期使用者出入閉環情況，問題全部都出現在早期。

簡單給大家分享一下，私域使用者有10w的人竟然也會開始擔心轉化的問題，而長時間浸淫直播間售賣，做人貨場以及投放的老闆也開始厭倦直播賣貨的形式。

不難想象，這中間經歷了流量空窗，爆發，峰值和分割的完整階段。而一旦沒有穩定的方法論，和不斷升級更迭的運營團隊，到了分割階段所有的問題都將爆發式增長。

因此我們今天就來聊聊公域和私域運營的兩個大的方向，因為之前的文章有分享過方法論，今天我只是捕捉到了這個大家都有的痛點問題，拿出來討論一番。如果你正好也是從業者，也正好對行業產生無力感了，或者當下有一些你感受不到，卻正在發生的問題，不妨靜下來，慢一步，參考一下，看看你有沒有需要被提醒的地方。

老規矩：直播是否還是一個紅利賽道，而全域流量平臺又是否真的是門檻低且獲取流量比較低廉的平臺？

帶著這兩個問題，在小老弟這聲“且慢”當中我們開始今天的消費。

01 你需要一直了解使用者，否則你怎麼會擁有使用者？

不講案例，也不做營銷，我們只講我在做諮詢的時候遇到的一些直觀問題。

先淺淺留一個思考作業：你真的有深度思考過使用者嗎？

那如果我問你現在使用者消費的第一需求是什麼？不要提馬斯洛需求。那個是產品經理可以拿來使用者的，而我們作為運營或者是經營者需要比這個更寬泛的識別方法。

當我提出了不參照的馬斯洛需求的時候，你會陷入深度思考，你會從使用者的行為，使用者的消費方式，你會從使用者所處的地域，以及對產品的需求程度來思考嗎？

你還是不會，因為你不會第一時間站在使用者的角度，你會站在如何獲取使用者的角度，你會站在如何讓使用者快速下單轉化的角度去看待使用者，這有點繞口，但事實就是如此。

譬如藥店門口的各種廣告優惠，這算了解使用者需求嗎？這根本不算！可能就如同那個紫砂壺老闆一樣，只是站在流量的角度上去看待使用者。其實使用者的第一需求不是健康，而是緩病症，健康無法作為一個需求來營銷。如果把藥店門口的廣告語換成一個碼，然後私密諮詢，相對於之前的廣告收入在剛開始一定會下降，甚至你藥店運營者無法接受的程度，但是時間久了，就是片區私域的精準需求。

這個時候使用者的第一消費是諮詢，是緩解症狀的需求。

當擁有了片區私域，產品轉化就不是問題，而且相對的是更高的轉化率，因為人們不在是路過藥店的時候看到的是貼滿整個櫥窗的某某藥品降價了，而是他需要的某個藥品是低價的。

就如同諮詢的老闆一樣的，使用者的消費需求已經從消費產品，注意力消費等等轉移向了內容消費。而作為從業者仍舊以營銷的方式，以硬廣的方式甚至把一個高客單價的產品試圖透過吆喝叫賣的方式賣出去。

這一切應該不成立，因為使用者的需求不在是單一的產品，而是內容。舉個例子，我老家是甘肅農村的，我家裡的叔叔伯伯都已經六十歲左右了，他們也都會透過直播間下單買東西，但是他們的消費需求竟然也是內容需求，他們會因為別人的故事講的好賣東西，因為別人的勵志影片賣東西。

總是當你將生意場放在一個內容平臺的時候，內容就會變成第一消費力。反向去看，無論小生意，還是大品類，生產內容應該變成第一生產力。

如果到了今天這樣的一個現狀，仍舊透過馬斯洛需求去找到使用者的需求不是沒有用，而是太廣泛，我們需要深入了，因為靠著馬斯洛需求做內容的人幾乎都把內容做成了營銷。而營銷是使用者開始抗拒的一件事情，一代人被幾代人換不同的方式洗。所以不是使用者變聰明瞭，是你變得懶惰了。

02 產品最終交付於內容

當我們聊完了使用者的事情之後，我們還是得迴歸產品，如果你問我什麼產品是好賣的，我一定堅定的回答你能交付於內容的產品，我們過去的十多年從紙媒到廣告，再到新媒體到現在的自媒體。甚至是人人是ip的時代。我們無數人花了無數的功夫讓產品迴歸產品，讓營銷回歸營銷，讓人欣喜的是我們成功了，我們成功的做到讓所有人都知道什麼營銷，甚至不遺餘力的讓使用者發現這就是營銷。

接著呢，我們確實把產品做的是產品。但這個中間非常不好的地方不是使用者接受了營銷，也不是讓產品迴歸產品，而是所有的營銷最後都會出現營銷和產品不符合的情況。

我之前有跟一些產品經理聊過，產品經理的直觀就是我只負責產品，市場和我無關，我找你只是解決我做的產品能賣出去，但悖論是不瞭解市場怎麼賣的出去？

所以你會發現，幾乎所有做營銷的，或者是產品為主架構的公司，營銷部少有會去實地的，因為營銷只負責把產品買出去，而產品只負責把能產品生產出來，兩者的互動除了人情世故上的交際，就是會議上。說實話作為職場人有80%以上的事是20%的人乾的，同樣的80%的會議開給了20%的人看的。

但現在情況不同了啊，能感受的到，使用者即便能接受你稱他為韭菜，但他不喜歡你割他的方式，就算要割，你也要聰明一些。

所以當用戶的第一消費是內容的時候，我們能做的就是把產品交付於內容，因為我所說的內容幾乎涵蓋了營銷，產品買點，人設以及產品介紹。這一點廣告人應該很清楚。相對來說運營可能就會差一點，剛入行的運營反而能理解，做的瞬間久了的，被甲方和自家老闆折磨過的運營幾乎都不太會接受這一點。

但當我們聊到整體性的時候，我最害怕接的諮詢就是一些老闆上來就直接要某一個地方的改變，的確我能做到讓某一個地方有所改變，但既然出現了問題就不會片面的問題，因為一個環節的問題是全域性導致的。

就好比你距離你想要上的大學就差1分，而這一份是在你初二階段早戀討厭數學老師的時候就留下的弊端。你不能說這個不存在的，你也不會接受這個事情的存在。所以問題就一直存在。

類似這樣的例子太多太多，當然我也明白並不是所有人都是產品和營銷一體在做的，有的可能就是主攻產品，有的可能就是主攻營銷，但是這一點同樣適用。

如果你的產品是提前交付於內容的，你的產品會成為爆款，而營銷的問題自然就有人幫你解決，而且是針對你的產品，為什麼有的營銷策劃的費用會高達百萬？你無非要解決的是產品曝光以及產品轉化的問題，因此你要支付這筆費用，但是實際上，這百萬對你來說根本沒有什麼，但當你仔細去看的時候，你擁有的是做下一個品的經驗和對市場使用者的精確判斷，營銷會誤導使用者的同時也會誤導經營者，這樣的案例也很多。我就不一一枚舉了。

當然這不是一蹴而就的事情，這是需要整個全鏈都完善的過程，無論是營銷還是產品生產。產品交付於內容是一種新的消費概念了。不信你可以去搜“增加生活幸福感”，你可以去看“讓生活充滿煙火氣”等等這樣的新消費概念，這些新的消費概念全部都來源於把產品交付於內容。這個有具體的例子，譬如那個顯示歌詞畫面的音箱。單價不低啊。但是銷量幾乎席捲一眾擁有品質生活的人。

這不算收割嗎？這當然算，但這種使用者消費了內容也消費了產品，使用者至少可以在自己的社交平臺上堅定自己沒有被割。

03 公域私域該如何佈局？

終於我們進入了正題，對於上面講的兩點，我還是會把它總結到域態經營，因為只有域態經營才能同時滿足公私域的運營，單向輸出，你總會錯失一部分，而你錯失的一部分會在你發展的過程當中的某個節點找上你，找上你的時候，也許那個時候就不是錢的損失，而是整個業務鏈的損失。

廢話不多數。

1. 公域佈局

（1）全域佈局

劍指一方需要勇氣啊，我親愛的朋友，你不能處在一個滿是機會的時代裡不去貪圖繁華，就如同你走過煙花巷，哪怕就是作為男人你也應該展閱芳華。當然就好比你不能強迫你不去看美女和帥哥，那你得多變態，我身邊要是有這樣的人我絕對遠離他，原因各位自己品。

（2）矩陣運營

品牌矩陣。產品矩陣，企業矩陣，內容矩陣，概念矩陣，ip矩陣。我講過一個觀點，當下的短影片生態分級很厲害，要麼就是靠量，要麼就是靠質，中間的幾乎都是流量炮灰。伊始階段，矩陣反而是最好的用的。至於原因你自行理解。

（3）域態佈局

如果還有人妄圖要吃掉同賽道所有的流量，多少有點痴心妄想，公域能做的文章也就是域態了，到目前為止。就算你找網紅大v來帶你也是如此。

2. 私域佈局

內容圈不是廣告圈。使用者消費場景，不是針對使用者的賣場。

成交只在視窗。無論是評論區還是點贊轉發這都是消費線索，不是成交。不要誤判。

人來了，就會走，但因為你走了，那就有不行了。

長久規劃，一個私域要存活足夠長的週期不是靠營銷的，而是靠內容。

好了今天就到這裡，對於開頭的問題，大家也發現了，我自己不作答了，因為其實你們都不需要被教育，你們只是需要被提醒，如果你覺得是問題，你自行思考，如果你覺得不是問題，那就一笑而過。

04 總結

如果不是做諮詢，我們可能沒有這麼多的思考，但凡問題不會出現在解決問題的人身上，而是出現在發現問題的人身上。但痛點是問題總是後知後覺被發現。

3年前我的私域一天進幾百人，我不懂啊，沒意識到私域可以作為一個戰略點結果給公司打了工。同樣的問題出現在很多人身上。

我已經在思考解決甚至已經得到了成效了，但我無法左右的是即便是天天看我朋友圈的人，仍舊還是九宮格廣告營銷文案。

這是現實，但對於下一波就是既淘汰現實。

以上感謝閱讀。

作者：趙越；公眾號：乾點實事

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