11月28日

長江日報微信頭條推出

《武漢這個老舊小區換了新物業：試用3個月不收費，可居民都搶先交費》

引發網友們熱議和點贊

人民日報、學習強國平臺等媒體

紛紛轉載報道

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13個小區找上門

武漢可比之家物業管理有限公司創始人潘正盛告訴長江日報記者，長江日報報道引起了夾河馨居周邊2個新小區業主委員會的關注，對方正在積極聯絡他，希望可比物業進駐小區，改善物業服務。

另有11個小區的業主，看過長江日報各平臺報道後，輾轉聯絡到他，最遠的小區位於東湖高新區和武漢開發區。

長江評論

大城治理要下繡花功夫

□ 長江日報評論員肖暢

武漢可比之家物業管理有限公司接管漢陽區鸚鵡街夾河馨居和康泰苑兩個老舊小區後，先試用3個月不收費，並且承諾5年不漲物業費，用心用情服務，贏得居民口碑。近日，長江日報對“可比物業”模式的報道引起熱議。

眾所周知，老舊小區管理是個普遍性難題，許多地方都在因地制宜探索老舊小區管理模式。可比物業在近乎苛刻的條件下接手老舊小區，在其細緻服務和管理下，小區面貌煥然一新，不僅解決了許多物業管理難題，而且使老舊小區環境成為周邊小區的樣板和標杆。

超大城市治理以城市之大論，數千平方公里、千萬人口都在治理之域；而對於生活在城市中的人們來說，治理又是小區裡、家門口的具體而微的事，以一個樓棟單元甚至一家一戶計。這則案例中我們看到，物業公司把有溫度的服務做得細緻，細到小區門房的幾把雨傘，也精細照應居民需求，分樓棟提供一對一的服務……把管理服務努力做到極致，許多管理難題在居民的理解配合下迎刃而解，也換來了不脛而走的好口碑。

在小區生活中，物業和業主每天低頭不見抬頭見。單純基於有償服務的情況下，物業服務有相應的標準，“物業”和“業主”之間的法律關係是合同關係。但最好的服務是真心的、有溫度的服務，體現在細節之中。當物業服務企業以真心真情聚焦主業，物業和業主的關係則變得有如鄰里之間，“物業”一詞也就有了更多家園的意味。

物業服務企業是參與城市基層治理的力量之一。兩個老舊小區的物業管理實踐，為大城治理提供了很多啟示，其中一條就是下繡花功夫做好居民家門口的事，在微觀層面提升群眾獲得感幸福感，讓社會更加和諧，城市執行更加有序。

長江日報出品 採寫：記者萬凌 評論員肖暢