N海都全媒體記者 毛朝青 文/圖 通訊員 楊敏達

23日18時，福州市公安局鼓樓分局洪山派出所接到群眾報警稱，在楊橋西路洪山橋公交站，有痴呆老者搭錯車。民警劉鴻、邱俊斌立即趕到現場，發現報警人為一老婦人，該老婦人名叫陳某，今年70歲，陳某稱其老伴名叫林某宜，今年74歲，有老年痴呆，剛剛和自己一起搭公交，結果走失，她非常著急，請求民警幫助。

民警一邊安撫老人，一邊詳細詢問林某宜的體貌特徵、走失情形等，並將老婦人帶回所移交值班民警。透過檢視監控，民警沿途開展巡邏，一路尋找林某宜。22時左右，民警接到一群眾提供線索，稱在原厝路鼓樓庭院門口，疑似有痴呆老人迷路，民警迅速趕去，發現該人的體貌特徵與陳某的描述高度相似，歷經4個小時的尋找，總算將該痴呆老人帶回。經陳某辨認，該老人正是自己的老伴林某宜，陳某拉著老伴的手激動不已，連連向民警致謝。

出警民警劉鴻和被找回的老人

據瞭解，洪山派出所在處置迷路走失老人的警情過程中，逐步建立起“迷路走失人員資訊庫”，摸索出一條高效處置方法。

2020年度，洪山派出所共接到迷路走失求助警情163起，其中65歲以上的老人97起，佔59。5%；2021年度接到迷路走失的求助警情170起，其中65歲以上的老人85起，佔50%。經過分析，老人佔了迷路走失人員的大部分。

由於迷路走失老人的語言表達含糊不清，或講本地方言，沒有家屬聯絡方式，其中部分老人還反覆走失，給派出所接處警工作增加了難度。如家住梅峰某小區的林老太太，已88歲，近年來走失求助達6次，因為每次接待處理的民警不同，每次都要經過一番“折騰”。為方便此類問題的處理，洪山派出所負責接處警工作的副所長彭松暉帶領治安民警經過分析、總結，逐步建立了“迷路走失人員資訊庫”。

民警利用微信工作群，在每次遇到迷路走失老人的求助警情時，及時採集迷路老人照片、家庭住址、聯絡方式等關鍵資訊，併發布在工作群裡，就有專人將有關資訊進行彙總入庫。資訊庫重點收集了反覆迷路走失的老人資訊 ，目前採集的人員達30多人。

在建立“迷路走失人員資訊庫”前，即使遇到反覆迷路走失的老人，由於每天值班處理的民警不同，只能按正常流程開展工作，浪費警力資源，處理效率較低。“迷路走失人員資訊庫”的建立、運用、共享，打破了資訊屏障，特別是對反覆走失的重點人員，接處警民警可直接在資訊庫中查明走失人員身份、家屬聯絡方式，通知家屬當場接回或安排專人直接從現場送回，大大提高了處警效率。另外，由於迷路走失老人絕大多數都存在比較嚴重的疾病隱患，資訊庫的共享運用，減少了留所處置環節、處置時間，切實做到“事不過夜”，降低了處置風險。

洪山派出所治安民警想群眾之所想，急群眾之所急，根據工作實際，充分運用“有效工作法”，把“我為群眾辦實事”貫徹於日常接處警工作中。現在，遇到那些反覆迷路走失的老人，出警民警查閱“迷路走失人員資訊庫”，就跟翻“通訊錄”一樣便捷，能快速幫助老人回家，為老人及其家屬排憂解難。

編輯：陳佳卉

【來源：海峽都市報】

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