文案：曉菁

編輯：小波

導語：生活中我們有時候會遇到這樣的情況，商家沒有給顧客提供滿意服務後，為了挽回口碑，很多時候會給予顧客免單承諾，要麼這次服務免費，要麼下次再來體驗時可以享受免費待遇。

前段時間，貴陽的王小姐就因為免單的事情很鬱悶，商家此前明明承諾要給王小姐免單，但事後卻出爾反爾，到底怎麼回事，我們一起來看看！

商家答應免單 事後卻反悔？

之前王小姐到一家洗浴中心消費，當她在女士區域吹頭髮時，突然闖進來幾個男人，猝不及防的王女士嚇了一大跳，連忙報警。事後才發現一切都是誤會，對方也不是故意的，只是不小心跑錯了。由於是洗浴中心管理不當，對此經理承諾要給王小姐免單。不僅如此，洗浴中心還特意把王小姐安排到單獨的包廂，作為這次的一部分補償。

可是當王小姐第二次來這家消費時，商家卻要求其支付服務費，這讓王小姐感覺自己受到了欺騙。從商家口中得知，原來王小姐這一次不是一個人來消費的，而是帶了五位朋友一起來。商家認為上次提出的免單，只是針對王小姐一個人的，但除了王小姐本人，其他人的消費是要按正常價格收取費用的，因為上一次的意外僅僅是對王小姐造成了傷害而已。然而王小姐並不接受商家這樣的說法，她認為當初對方並沒有說清楚，既然做出免單承諾，那麼和自己來的所有人都應該享受到。

警察：5人費用應該由王女士買單

對此警察表示，商家對王小姐造成的一定傷害，已經以免單形式進行了補償。此後再叫人來消費，除去王女士自己的費用，其他人的費用的確需要王女士一方來承擔，洗浴中心不需要承擔。最後，王女士個人承擔了其他5人的相關費用。

雖說消費者要懂得保護自己的合法權益，但王女士的做法未免太過得寸進尺，顯然是在故意佔商家便宜了。不管是顧客還是商家，其實誰都不想有不好的事情發生，既然事故發生後，商家已經做出了相應的合理賠償，那麼顧客也應該學會理解，而不是得寸進尺，甚至提出更過分的要求。對於這件事，你們是怎麼看待的呢？

免責宣告：文章內容如涉及作品內容、版權和其它問題，請在30日內與本號聯絡，我們將在第一時間刪除內容。文章只提供參考並不構成任何投資及應用建議。