今年1月15日，90後美女吳小姐在美團打車上叫了一輛車，但是讓自己沒有想到的是，車輛在途中發生了事故，而這次車禍也給自己在臉上留下了一道8釐米的傷疤，截止到現在吳小姐依舊沒有得到平臺的任何賠償。
“
全文共1693字，閱讀全文需8分鐘
據新民晚報報道，半年前，吳小姐打車後不幸遭遇車禍，留下一道8釐米左右長的傷口，縫了5針；半年後，吳小姐依舊投訴無門，司機兩手一攤，美團方面稱無許可權解決。對此，她十分氣憤，發微博爆料。
據這名名為芭蕉很煩的微博使用者爆料稱，自己自己因為在美團打車上出了事故導致自己臉上留下了一道7釐米的疤痕，目前事情已經過去了半年，與美團溝通了多次以後，目前美團只給3000元賠償。
吳小姐額頭留下了一道8釐米左右的傷口
今年1月18日上午，吳小姐與3名司機至上海市公安局交警總隊高架道路支隊，拿到道路交通事故認定書。其中寫道：當事人王某（肇事司機）負全部責任。
1
接單司機：沒錢賠償，要不然就娶自己
據吳小姐表示，事發後，吳小姐加了肇事司機王某的微信。但是，溝通結果卻讓她十分氣憤。
據吳小姐提供的聊天資訊顯示，自己在遭遇車禍以後，接單司機表示自己沒有營運資質，也沒有購買“乘客險”，而且車輛是自己租的車輛，如果想要找自己要賠償，建議吳小姐自己聯絡美團平臺或者找自己的租賃公司。
這位司機表示：“自己也沒辦法，因為沒有保險，也處理不了這個事情，還說自己渾身上下只有十幾塊，找他沒用。”
更讓吳小姐哭笑不得的是，對方被詢問多次後，竟冒出一句：“這個醫學問題，我也沒辦法，要麼我娶你？”
2
平臺沒有任何回覆，溝通半年無結果
在於司機溝通得不到任何結果以後，吳小姐先後多次聯絡美團打車平臺客服，結果得到的結果是：沒有正常的錄音和行車記錄儀；客服聲稱，可以透過“平安出行打車乘運人責任險”理賠醫藥費。“至於車輛安全問題造成的毀容，客服只會反覆回覆‘非常抱歉，給您添麻煩了。”
從1月15日出現事故到目前7月份，美團打車依舊沒有給吳小姐任何的處理結果，據吳小姐介紹，自己因為這次事故從1月份到6月底，治療費用共花費12376。５元，目前已經透過保險理賠。但是美團打車平臺卻沒有給任何的賠償與關懷。
另外為了處理這起事故，吳小姐說自己花費了大量的時間和經歷，吳小姐提出誤工費和其他費用，美團客服表示，沒有許可權，無法處理。“我說，對處理結果不滿意，他們就說，給我200塊。我真的覺得被侮辱了。”
3
乘客乘網約車出事故，平臺是否要擔責？
其實在過往的案例中，乘客搭乘網約車出現事故，網約車平臺都無法逃避賠償責任，在訂單行程開始後，平臺承擔承運人責任，乘客與網約車平臺形成了運輸合同關係。
網約車司機接受平臺指令、管理、監督，在運輸過程中接受平臺的僱傭，系履行平臺與乘客的客運合同。網約車司機在履行合同過程中致乘客受傷，司機屬於提供勞務一方致他人損害，其因勞務造成他人損害的，平臺作為接受乘客勞務的一方承擔相應的侵權責任。
延伸閱讀
如果乘客搭乘網約車平臺提供的“順風車”時發生交通事故，網約車平臺也要承擔賠償責任嗎？
順風車運營模式有別於快車運營模式。順風車司機和乘客出於合意透過網約車平臺的打車軟體釋出自己的出行資訊，相當於分別和網約車平臺建立了委託關係，但雙方能否達成合乘協議，網約車平臺沒有決定權。
其次，費用收取不同。順風車模式下，計價不以營利為目的，是以分攤出行成本的一種費用收取方式。網約車平臺則在提供大資料行車資訊，並在訂單達成並履行後從合乘費用中收取一定比例的費用，系“網路資訊服務費用”。這是一種居間服務，並非承執行為。
綜上，當你搭乘順風車發生交通事故時，網約車平臺對事故的發生不存在過錯，不應當承擔賠償責任，而應由事故責任方以及保險公司承擔