記者 杜亞慧

6月28日，齊魯晚報•齊魯壹點發布了一篇老年人直播打賞報道：《64歲老人沉迷直播，45萬積蓄被打賞一空，女兒：老人有腦萎縮症狀》，濟南市民張悅（化名）的父親張軍（化名）去年年初註冊了某短影片平臺的賬號後，沉迷於在平臺上觀看主播直播並打賞。今年6月初，張悅查詢了父親的銀行卡餘額，才震驚地發現，父母一輩子的積蓄已經被父親打賞一空，金額高達45萬元。張女士稱，父親在看到銀行流水後，堅決不相信自己花了這麼多錢。她認為，父親在去年被診斷為“腦萎縮”，意識不到自己花了多少錢，“前腳打賞出去了後腳接著就忘了”。

張女士向平臺方反饋了父親的情況，被告知張軍是成人，屬於完全民事行為能力人，平臺沒有辦法進行退款。張女士對此並不認可，認為老年人同未成年人在網際網路上的判斷能力、認知能力都存在很多侷限，也應當酌情受到保護。後經客服指引，張女士向平臺的未成年人充值退款申請區提交了父親的使用情況、病例證明，以及自己與父親的關係證明等材料。但是提交後，張悅沒有收到平臺的後續聯絡。

28日晚間，直播平臺方聯絡到記者，表示已經和張家對接。稱平臺核實了張軍的賬號資訊和打賞金額，同時審查了使用者打賞的幾名主播，未發現主播的違規行為。平臺相關負責人表示：“如果核實張先生為無民事行為能力人，平臺將予以退款。”

“我下班的時候他們給我打了電話，問我能不能提供我父親的無民事行為能力人證明材料，我說我只有醫院檢查腦萎縮的證明。”張悅告訴記者，“如果提交無民事行為能力人證明才能退款，我認為是不合理的。”

張悅表示，無民事行為能力人是完全不能辨認自己的行為。但是能夠直播打賞的老年人則是不能完全辨認自己行為，他們是對自己的行為認知不太明確，這種情況就算去開證明，可能結果也是會認定為限制民事行為能力人，這也滿足不了平臺的條件。

“而且認定這個事，對老年人的影響太大了。我現在還擔心會遇見未成年人打賞維權裡‘舉證難’的問題。”張悅說，如果是這種情況的話，她下一步可能會選擇以母親對鉅額打賞不知情為由，向法院起訴撤銷贈與。