我們平時去外面餐館吃飯的時候，都是先點餐然後在上菜，尤其是一些小吃店，老闆回問清楚之後然後再做。老闆在做顧客點的餐時，也是按照顧客點餐的先後順序來的。

要是後來的顧客都吃上了，先來的顧客還沒吃上，那先來的顧客肯心裡肯定會不高興，一般情況下都會問老闆為什麼做好。有些時候就是因為這些小事，導致了矛盾的發生。

6月20號中午，杭州的李女士和幾個同事一起到單位旁邊的一家小吃店吃飯，李女士是這家店的老顧客，同事們點了飯和麵，她點了一碗5塊錢的小餛飩。等了十多分鐘後，同事們都已經吃上了，她的小餛飩還沒有上來。

這個時候，李女士看到比她晚來的一名男顧客也點了小餛飩，結果男顧客都吃上了，她還沒吃上，問了老闆娘怎麼還沒做好，結果老闆娘回了一句“你不是不餓嗎”。就因為老闆娘的這一句話，雙方發生了矛盾。

小吃店的老闆事後說當時妻子完全是開玩笑，也認識李女士是店裡的老顧客，當天來吃飯的時候，聽到李女士說“我今天肚子不餓”吃個小餛飩好了。

小吃店的老闆娘也說李女士和同事是店裡的熟客，每次都是四個人一起來店裡吃飯，當天李女士確實說了我不是很餓這句話。

老闆娘說她和丈夫在店裡的分工是不同的，丈夫煮麵，她主要是做飯。因為聽到李女士說不餓，那就遲一點上也沒關係的，哪知道李女士就生氣翻臉了。

店裡顧客來點餐，夫妻倆都是憑著記憶的先後來做的，李女士她們當天和那名男顧客幾乎是前後腳到的店裡。李女士的一位同事點了麵條，男顧客點的水餃。

水餃和麵條一起煮比較省事，加上李女士點餐時說過不太餓，所以先做了麵條和水餃，然後再煮

的小餛飩。給男顧客把水餃端上來之後，李女士的餛飩也就分把鍾就好了。

李女士說她在點餐的時候確實說過自己不太餓，但後來聞著同事的飯香味，多少也有些餓了，再加上還有些事情，自己點的餐長時間不上來，就有些急了。

李女士說：不餓那就不上嗎，你也要看到付款的先後順序，還有就是我們人來的順序呀，然後她就開始說我不是你的孫子，我為什麼要為你服務這些話。

老闆娘：她的意思是說顧客是上帝，我說對的，你顧客是上帝，那我也不是孫子，我是這樣說的。我的餛飩一沒有毒，二沒有罵過你，你還威脅我，威脅我還要不要開店。

李女士：我沒有。

兩個人這麼一爭執，脾氣都上來了，李女士當時就提出不吃了，要退錢。結果老闆娘說那是不可能的，已經做好了給你端上來了，要麼你打包，隨便你，發正錢是不會退的。

李女士說在當時的情況下她不可能花一塊錢去打包，不吃的話這五塊錢又浪費了，於是就吃了兩口。

可老闆娘卻說是因為李女士吃了才沒退錢的，如果說從廚房裡面端出來沒有吃，那肯定會退還5塊錢，不但吃了還說了威脅的話，所以根本不可能退款。

5塊錢的小餛飩，雙方自然不是在乎錢的問題，上的早和遲了也不是原則性的問題，店裡安裝了監控，從監控裡面能夠聽到事發時雙方的心裡都有那麼一股氣。

兩邊心裡都窩著氣，嘴上也不想讓，李女士當天還報了警，老闆娘的情緒也有些激動，邊上還有不少顧客，李女士最後帶著情緒離開了。

說起來這件事確實是非常小的一件事，就因為店老闆沒有按時把點的餐端上來發生了矛盾，最後還報了警，實在是不應該。而且都是店裡的老顧客了，應該算是熟人了吧，有什麼問題不能好好的協商解決呢，非要讓爭贏才行。

其實我們在外面小吃店吃東西的時候，老闆會根據顧客點的餐來規劃，看看怎麼做最省時間，就像麵條和水餃可以混在一起煮，不用單獨的分開。這樣一來，就可能會導致後來的顧客先吃上，老闆的心裡也有數，遲點早點也就分把鍾，稍微等一下又有什麼關係呢。大家都相互理解一下，不就什麼事都沒了嗎。