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牙科成交客戶慢,不是技術差,而是忽視了這3點

牙科的技術很好,裝修環境也好,前臺接待也很優秀,可是最終成交客戶的資料並不理想,之所以出現這種情況,往往在於下面這3個方面。牙科老闆可以對照自己的牙科找找原因,透過分析其中的緣由來解決自己牙科成交率低的問題。

1、找到客戶的痛點。

牙科成交客戶有個比較直接的方法,就是找到客戶的痛點,然後把客戶的痛點放大。當客戶知道自己的痛點之後,我們為客戶提供對應的服務,相當於在客戶的痛點上貼上了一個創可貼。這樣客戶明白了自己的需求,牙科跟客戶溝通的過程中就很容易成交客戶。

牙科成交率低下,就可能是沒有找到客戶的痛點。客戶不一定知道自己的需求,這就需要我們牙科幫助客戶找到痛點並解決痛點。

2、精準定位客戶。

牙科要明白自己的目標客戶是哪些,明白自己的目標客戶存在於什麼位置,這些目標客戶的資訊我們如何獲取。客戶的定位只有做到了足夠精確,我們成交客戶的時候才會一帆風順。

正如世界上比較著名的一些會員超市一樣,他們超市的產品很便宜,但是他們的盈利點不在產品上,而是在會員本身上,所以每年會員的續費率大都在80%以上。這些超市的會員客戶定位就極其的精準,我們牙科可以像這些會員超市學習。

3、通過了解人性來成交客戶。

人性有很多值得研究的地方,比如人性有三個缺點,分別是:撒謊,懶惰和貪婪。以貪婪為例,牙科在做活動的時候,可以透過一個小專案來吸引客戶到店,在這個小專案上我們可以以較低的價格吸引客戶,然後附贈一些禮品。有的客戶偏偏喜歡這些禮品,他們可能並不是因為活動專案而來到牙科,而是專門奔著這些禮品來到牙科,這樣我們也能實現引流的目的。

抓住了人性的本質,瞭解了客戶的心理,我們牙科就很容易跟客戶達成成交。

以上3點可以很好地幫助牙科更高效地成交客戶。如果您有更好的意見或者建議,歡迎私信或者評論區留言、討論。