站在消費者的角度上去思考，如何選擇一款適用的共享自習室系統，對於很多想開自習室的商家來說很重要。上期講到消費者座位預定的體驗，這期講一講消費者關於時間選擇和使用注意要點。

由於每個消費者的學習時間都是錯綜複雜的，所以學習時間的選擇就要靈活多變。比如，消費者想要學習2小時，有一家自習室只能選擇整時整點，如8：00-10：00或者8：30-10：30，而另一家自習室支援自由選擇，時間精確到分鐘，例如8：03-10：03，這樣學時同樣是2小時，但是開始時間和結束時間不限。很顯然，消費者更容易選擇後者。

另外，消費者難免會遇到緊急情況，所以會有提前消費和延遲消費的情況，那麼退款和提前使用的功能就很重要。如果顧客

想提前消費

，有些自習室需要顧客重新預定使用時間並支付費用，然後再聯絡商家，商家從電腦上操作退款，就很麻煩；而有的商家支援延遲退費、過期退費等，所以顧客可以重新預定使用時間，然後自助退費，不需要商家參與。

還有的系統更方便，顧客想要提前消費，只要在其想學習的時間內，沒有其他人預定，那他就可以完全提前消費，不需要經過重新預定和退費的操作；這樣學時不變，消費可提前的方式更加方便顧客使用。如果顧客想要延遲消費，都需要重新時間，並且實行退費的操作。

總之，站在消費者的角度操作預定的流程，可以幫助商家選擇更好的系統，無論是在時間的選擇上，還是在退訂的操作上，步驟越簡單、消費者操作越容易，那麼就越用不著商家參與其中，這樣才能讓商家管理起來更省事，更舒心！