求職者吐槽:

“這種假設性問題有意義嗎？而且上司的風格千變萬化，真有標準答案？”

面試官觀點:

“我想考察你的溝通力，特別是當發生不同意見，且不同意見來自你的上司時，你的溝通力，解決能力是如何的。”

人力資源專家

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當面試官丟擲這樣的問題時，多半對方是想考驗你的溝通能力以及對自己的角色定位。過於有個性的回答會讓面試官覺得你不夠職業、成熟；但是太八面玲瓏又會讓面試官覺得你太虛情假意、不夠穩重。因此，對於這類問題還是要本著誠懇、實際、謙虛的態度去回答。

回答提示:

STEP1：自我檢查

作為一個成熟的職場人，在遇到問題時，首先要學會先從自己身上找原因，而不是指責別人或是例舉種種客觀因素為自己開脫責任。因此，當和上司意見不一致時，不要貿貿然去質疑對方，重新梳理自己的思路，與對方的意見做比較。

STEP2：誠意溝通

當意見不一致時，穩定情緒、心平氣和才是溝通的最佳狀態。“氣急之下無好話”，而且也不利於觀點表達，反而會讓有理變無理。即便自己真的是正確的，也不能一副勝券在握的表情，擺事實、講道理，以謙遜的態度闡述自己的觀點，並加以舉例佐證。

STEP3：顧及面子

顧及他人顏面是一種美德，尤其是同事之間，特別還是上司下屬之間。儘量不在眾多同事面前與上司產生激烈碰撞，挑戰他的威信當面指責他的錯誤。這樣不利於團隊合作，還會影響到其他同事。因此，儘量選擇單獨溝通或者是先郵件溝通。

參考例句

作為這個團隊的其中一員，雖然和上司在某些問題上產生了分歧，但是大家最終的目標都是能夠更出色地完成任務。意見不一致，可能是思考問題的角度和溝通方式上出了問題。我不會急於去和上司辯論，而是先站在上司的角度去考慮問題，畢竟上司比我有著更豐富的實戰經驗，是站在大局、宏觀的角度考慮問題。

衍生問題

提問：如果上司拒絕接受你的意見，你怎麼辦？

回答準備：1、反思自己的溝通方式；2、尋求同事的意見和支援；3、如果涉及公司重大事情和利益，會越級彙報。

提問：如果遇到上司不如你，怎麼辦？

回答準備：請熟讀並理解世界第一CEO的傑克**8226；韋爾奇的話“先問自己為什麼他為人如此古怪？是他本性如此，還是隻給你穿小鞋？甚至只是因為你看不慣任何上級？要找到真正的問題所在。如果你對上司還不錯，自己身上也找不到特別的問題，那就只能去找他面談，瞭解他是怎麼想的。最後問自己一個問題：我為什麼留在這裡工作呢？是因為你熱愛工作內容，還是因為有一群志同道合的朋友？這些是否值得你用糟糕的上司來換取？如果覺得不值得，就制訂個退出計劃；如果決定留下來，就不要把糟糕的上司看得那麼重，他不是工作的全部，更不是生活的全部。（完）