文|古振興

10月1日，美國電商退貨管理SaaS軟體「ReturnLogic」宣佈已完成A輪融資，本輪融資金額為850萬美元，由專注美國中部地區投資的VC機構Mercury領投，跟投方包括投資公司Revolution旗下的Rise of the Rest天使基金，Rose Ventures以及Ben Franklin Technology Partners。本輪融資計劃用於擴大人員規模，加速產品開發，並透過新的電子商務平臺和生態系統為其軟體即服務 （SaaS） 退貨運營平臺擴充套件應用程式程式設計介面 （API） 功能。

「ReturnLogic」是一家位於賓夕法尼亞州費城的電子商務品牌和零售商退貨管理軟體 （SaaS） 解決方案提供商。 Peter Sobotta是執行長。

「ReturnLogic」提供了軟體即服務（SaaS）退貨平臺，零售商可以在其中執行退貨政策，自動化複雜的工作流程，並在後端操作之間建立資訊流的連線。使高增長的電子商務品牌能夠自動化、獲得可見性並最佳化產品退貨和運營，以擴大其商店並充分發揮其潛力。品牌使用它的技術來定製他們的退貨門戶，解放他們的客戶支援團隊，自動處理倉庫團隊的退貨，並接受在其電子商務網站內外購買的保修請求。 SaaS 平臺為退貨工作流程和運營提供支援，將逆向物流技術解決方案（如 CRM、3PL、IMS 和運輸服務）統一到一個單一的整合平臺中。然後，零售商擁有資料來進行產品、流程、製造和採購更改，以增強客戶體驗並提高利潤。 「ReturnLogic」 API 可插入任何具有退貨操作的電子商務平臺，允許採用和用於整個退貨流程的整體自動化系統。

「ReturnLogic」瞄準通常被人忽視的電商退貨市場。全美零售商聯合會資料顯示，2021年美國線上商品銷售額為1。05萬億美元，其中2180億美元商品被退回。退貨問題已經成為電商賣家不可忽視的一大費用源頭。

「ReturnLogic」自研的SaaS平臺把退貨流程，結合市場上現有的逆向物流（reverse logistics）技術解決方案，為賣家提供一站式的高效退貨管理軟體，幫助賣家利用資料進行商業決策，提高退貨客戶的購物體驗，減少損失。

「ReturnLogic」創始人兼CEO表示，電商行業爆炸式發展的同時，電商賣家和品牌卻受困於退貨導致的鉅額損失。我們的願景是成為“退貨界的作業系統”。

領投方Mercury董事總經理表示，電商賣家精於透過物流把產品送到消費者手上，卻不知道如何處理好退貨流程，退貨問題極大地消耗了資源，吞噬了品牌的利潤。「ReturnLogic」瞄準的是全新的市場，創始人在逆向物流和供應鏈管理方面的深度運營經驗打造了這一獨特的產品。

「ReturnLogic」開發了API介面，可以無縫接入各大平臺店鋪，目前該公司為越來越多的大型和小型電子商務品牌提供服務，併為亞馬遜、沃爾瑪和百思買等大型零售商處理第三方保修退貨。品牌合作方數量也在日益增長。官網顯示，「ReturnLogic」服務定價為300美元/月起。

編輯：王與桐