作者：xinJuan
秋風起，蟹腳癢，又到了吃蟹的季節。據說今年環境一般，天熱水少，螃蟹胃口一般，中秋那會都沒有準時開湖，於是乎之前就使勁的造梭子蟹了。
前幾天看見推送，那邊有蟹卡，想著今年國慶也不出遠門，那乾脆在家吃頓螃蟹吧。
我買的是一個四公四母的套餐，一共8只。XXXX型看看就完了，沒啥意思，我們看實付價格就好了。80的貓超卡，47的現金，10塊錢紅包，一共就137，如果不算紅包的話，就是127。一隻螃蟹摺合下來17塊錢。
分量方面，這個套餐是一個公4。5兩，母3。5兩的規格，如果經常接觸大閘蟹的朋友，對於這個分量應該很有數，這是一個相對比較重的規格了，可以說是大螃蟹。這137的價格，如果足斤足兩，那是非常實惠的，這也是我下單最主要的原因。
同時，這是一個去繩稱重的規格，所以也就沒有繩子重量的糾結。可以說在產品設計方面，這個產品，基本是合格了，剩下的就看到底到貨的螃蟹是什麼水準了。
蟹卡是一週前左右收到的，收到當天我就選擇了提貨。預約的日期是9月30日。要注意，這個日期是發貨日期，不是到貨日期。所以，可以自己規劃下，提前一點。
螃蟹是從江蘇泰州發出來的，順豐冷鏈，包郵區標配次日達。10月1日早上九點49分到底，然後我就去收貨了。外包裝做得還可以，就算送人也拿的出手。
好了，廢話不多，咱們開箱。拿起第一隻螃蟹稱了稱，我就預感我要去找售後專員了。
我的規格是公蟹4。5兩，母蟹3。5兩，且去繩。折算成克數，公蟹225克，母蟹175克。目前這隻公蟹帶繩重量216。5克，不足225克。
然後我進行了去繩稱重。185克，整整差了40克。別說4。5兩了，連4兩都不到。
然後我又稱了一隻母蟹。母蟹帶繩重量170。1克，不足175克。
去繩重量140。1克，不足3兩。
至此，我心裡也大概有數了，於是快速將所有的螃蟹都稱了一遍，索性螃蟹都是活蟹，這一點我還是比較滿意的。剩下的螃蟹分別是：
公蟹帶繩225。5克
公蟹帶繩213。5克
公蟹帶繩221克
母蟹帶繩182。7克
母蟹帶繩183。7克
母蟹帶繩160。2克
現在什麼情況，大家也心知肚明瞭。於是我開始和客服進行第一次溝通。我的意思其實很簡單，第一，目前應該是沒有一直螃蟹達到去繩稱重足斤足兩的情況，且根據一公一母兩隻螃蟹，基本可以得出一根繩子30克，所以，帶繩重量-30克基本可以看做無繩稱重的重量。我為什麼要這麼說呢，因為螃蟹是活的，拆了繩子稱重很麻煩，還容易夾到手，所以我覺得有難度。
第二，吃大閘蟹的人都知道，螃蟹越大越貴，從單價上就已經完全不同了。3。5兩的螃蟹多少一斤，4。5兩的螃蟹又是多少一斤，我想應該都清楚，兩者每斤價格是完全不同的。
客服的意見也很簡單，第一，按缺少重量計算差價，不分公母，也更不會考慮不足重造成的單價不同。
第二，每隻都要去繩，不然就只能按照帶繩的重量來補償了
可以，我尊重你的規則。正好，我們大家也來看看，去繩之後，每隻重量是多少。
公蟹去繩重量185。1克
公蟹去繩重量187。9克
公蟹去繩重量195。1克
公蟹去繩重量185。5克
母蟹去繩重量140。1克
母蟹去繩重量151。3克
母蟹去繩重量133。4克
母蟹去繩重量149。6克
現在大家應該都心知肚明瞭，分量到底是怎麼一個情況。
目前我實際到手螃蟹的重量是185。1、187。9、195。1、185。5、140。1、151。3、133。4、149。6。一共總重1328克，按照商品介紹應該是1600克，重量不足272克
於是我開始和客服進行第二輪溝通。客服直接按照不足重量算了差價，大概是127/1600*272=21。59，然後四捨五入得出了22，且始終堅守22元的底線。並且還想和我掰扯水分流失的7%
我提出了兩個解決方案。一個是按照我實際收貨的公蟹不足4兩，母蟹3兩左右的情況，按照同等重量螃蟹對應的價格補差價，被拒絕。
第二是按照整單1/4的價格不差，這個方案大概補差金額33元左右。同樣被拒絕。
而且我還得知了，這類問題，也沒有專門的投訴熱線，呵呵！
到此，我基本也知道是個什麼情況了。大過節的我也不想為了這十幾塊錢去掰扯，拜拜啦。
最後我們總結一下，這次網購螃蟹，產品設計沒有問題，提貨流程沒有問題，物流速度非常迅速，螃蟹全活，沒有死蟹，到這裡都是非常優質的。
問題在於，螃蟹完全不足斤足兩，且賠償方案顯得很好笑，也沒有下一層級的反饋渠道。大閘蟹的定價到底是怎麼一個情況，我想去一下超市，取一下菜市場，甚至是你們自己出售的同類產品，都清清楚楚。4。5兩的螃蟹什麼價，有多大。3。5兩的螃蟹又是什麼價，有多大。我想你們比我更專業更清楚。
做生意，誠信為本。言盡於此。