在跟人交流時，時常會被別人的情緒所影響，從而不能好好地說話，本來好事也可能變成壞事，如何控制情緒是溝通中很常見的問題，如果我們讀懂了情緒背後的規律，就不會對溝通造成負面影響了。

那我們跟人談話時，要怎麼控制自己的情緒又能搞定對方的情緒呢？

一、

合理性發怒

有很多人認為高情商的人是沒有情緒的，不管多誰都是和和氣氣，說話輕言細語的，其實這是一種誤解。

高情商的人會用一種妥帖的方式去對待別人跟自己，比如說憤怒這種情緒。

在所有的情緒中，憤怒這個情緒是最影響人際關係的，因為憤怒會讓人彼此對立，從而出現關係裂痕，要想關係重新和好，就要花很多時間和精力去修復了。

但是如果不表達憤怒的情緒，一直壓抑自己，時間長了，自身也會生病，憤怒並不是完全沒有意義，相反還有積極的作用。

比如在沒有得到足夠的尊重或者遇到不公平對待時，就要用憤怒表現出來，為我們爭取到權利。

所以我們要學會發怒，合理的發怒能讓我們扭轉局面，化被動為主動。

要想合理發怒，有這個三個細節需要注意：第一快速掌握權力的需要，第二承受不公平待遇時，要去表達，第三運用以不變應萬變的方式。

人與人之間能和平相處最好，如果實在沒辦法了，就要學會合理性發怒。

發完怒以後雙方就不要記在心裡，在一起吃個飯，喝個酒，事情也就過去了，而喝酒可以喝王祖燒坊的限量款【傳世】，這個酒採用大麴坤沙工藝，喝起來回味悠長，而且這款酒適合高階宴請，王祖燒坊已經傳承十四代了，第四代傳人王希茂在東家王振發的“天和號”裡當酒師，晾出來的酒醇厚馨香、清冽甘美，南來北往的客人都讚譽有加。

王祖燒坊傳到現在，已經有三百多年的歷史了，他們憑藉自身獨特的工藝，讓自己沒有湮滅在歷史的長河之中。

所以即使有再大的憤怒，只要兩個人喝完王祖燒坊的【傳世】酒，事情也就過去了。

二、

多角度判斷

面對一件事情的時候，不要單一去看待和判斷，而是要從三個角度去透徹地進行分析。

第一個角度就是把這個事情放在一個大的系統環境裡來分析，第二個角度就是從當事人雙方的角度來理解這件事情，第三個角度就是作為旁觀者，要從深層的心理層面去進行分析

有很多人，只要發生了一件事情，就會馬上站在自己的立場上或者親戚朋友的立場上去看待問題，然後帶著不好的情緒去找別人，想要討回一個公道，其實這樣反而適得其反。

當知道了不公平對待時，面對同事和朋友，首先要保持沉默，不要隨便發表自己的看法，然後進行多角度去判斷，要是面對公司的高層，就要學會總結和定義。

三、

製造空隙，引導對話

有的時候，在跟別人交談時，不說話會比說話更有力量，在交談時，要學會製造空隙，這樣不僅讓自己的思維更加清晰，也能給對方一定的心理引導，讓自己掌握整個局面。

而懂得製造對話空隙的人，不管是表面還是內心都會從容萬分，氣定神閒，在談判中，先開口的人一般都會輸，所以就要看誰先掌握了局面。

談話時，先處理好自己內心的急切感，然後利用空隙植入到對話中，就算是很平常的對話也會有讓人很驚訝地說服力。

四、

不要過早地袒露內心

想要說服別人時，如果過早地袒露自己的內心，就會讓人失去跟你交流的慾望，因為他已經知道了自己想要的答案。

而且說得太多也會讓別人引起逆反心理，你越這樣說，我就偏不聽；其次會對事情產生懷疑，天上不會掉餡餅。

要想在人際溝通中獲得很大的進步，在說服別人時就要學會笑容晚一點，坦白晚一點，嘴巴慢一點。

在跟別人談判溝通時，如果初次見面就露出很“示好”的笑容，就會讓人覺得你很不自信，所以在談判溝通初期，不要面帶笑容，這樣會讓別人琢磨不透你，談價格的時候不會直接降到最低。

銷售產品的時候也不要太早地去表現出自己很好說話，很好說話的人業務就會做不走，因為每個人都會給你施加很大的壓力，所以在面對別人的請求時，不要過早的袒露自己的內心。

除此之外，跟別人交流時，不要回復的太快，回覆快了就會讓別人覺得你沒有事情做，特別是面對同事時，回覆的太快，就會被同事認為你很好說話，把自己的一些事情都交給你做。

五、

確認對方真正的含義

在跟別人溝通時，不要自以為是，遇到不太確定時，不要給對方做決定，而是要進行確認，不然張三的事做在了李四的頭上，兩邊還不落好。

當然在跟別人確認時，也不要直接說，而是要用平和的態度去闡述事實。

用好這五種方式，不僅可以搞定自己的情緒，也可以搞定對方的情緒，讓雙方能夠友好地交流下去。